This website require JavaScript to work properly 😅.

Informations

Adresse:

22 Place Sainte-Anne , 35000 , Rennes

Téléphone:

Non disponible

Horaires:

Du lundi au samedi de 8h30 à 18h30

Troov est l'outil officiel
pour retrouver un objet perdu chez STAR

Gardez à l'esprit que nous ne détenons pas physiquement les objets, nous vous mettons en relation via votre annonce Troov avec le service des objets trouvés.

Comment récupérer un objet perdu chez STAR

J’ai perdu un objet sur le réseau STAR. Comment procéder ?

1. Déclarez la perte de votre objet via notre plateforme en ligne en cliquant sur le bouton dédié. Le choix de la ligne de bus ou métro n’est pas obligatoire mais si votre ligne de bus n’est pas dans la liste, ne déclarez pas votre objet mais consultez la procédure à suivre ici https://www.star.fr/points-de-contact/objets-trouves

2. Un mail vous sera envoyé si un objet similaire au vôtre est retrouvé. Vous devrez alors fournir toutes les informations nécessaires pour vous authentifier comme le propriétaire.

3. Vous pourrez ensuite récupérer votre objet à l’agence commerciale Sainte-Anne en suivant les instructions qui vous seront communiquées par e-mail.

Mon objet a été retrouvé, où puis-je le récupérer ?

Si votre objet perdu a été retrouvé, il suffira de vous présenter à l’agence commerciale Sainte-Anne, située 22, place Sainte-Anne à Rennes, ouverte du lundi au samedi de 8h30 à 18h30.

Est-ce que quelqu’un peut récupérer mon objet à ma place ?

Une tierce personne peut récupérer un objet vous appartenant. Elle devra présenter :

• sa pièce d’identité
• une procuration rédigée sur papier libre par le propriétaire de l’objet perdu
• une photocopie de la pièce d’identité (ou de la déclaration de perte) de la personne qui donne procuration.

J’ai perdu ou on m’a volé ma carte KorriGo services. Que faire ?

Nous vous invitons à :

• soit contacter notre service client Infostar par téléphone au 09 70 821 800 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, 7h à 20h.
• soit à vous rendre dans l’une des agences STAR ou à l’Espace KorriGo

Si votre carte KorriGo Services n’est pas retrouvée, elle devra être bloquée afin que personne ne puisse l’utiliser en votre nom.

A noter : en cas de perte ou vol de votre carte KorriGo services, la commande/reconstitution d’une nouvelle carte en ligne n’est pas disponible. Il faudra vous rendre dans l’une des agences STAR ou à l’Espace KorriGo. La reconstitution de votre carte KorriGo vous sera facturée 8€.

.
.
.

Commentaires des utilisateurs

Note moyenne

4.89
Willy
super service. Merci beaucoup pour mon fils qui va pouvoir aller demain à son entraînement de basket.
Aurélie
Clés de voitures récupérées le lendemain de la perte ! Merci ❤️
Rault
L'objet à bien été trouvé et remis rapidement. Tout le contenu y est et en très bonne état. Merci
Claire
Merci
Célia
Merci beaucoup !!!!
Hokulea
Merci d’avoir retrouvé ma carte d’identité

Conseils malins

..

Afin que votre objet puisse être identifié plus facilement et rapidement par nos équipes, nous vous invitons à nous adresser une photo de votre objet perdu.

Tous les objets trouvés sur notre réseau sont enregistrés dans notre base de données, sous un délai de 2 jours ouvrés maximum.

Des correspondances automatiques sont ensuite réalisées grâce à un algorithme. Si un objet correspond au vôtre, vous recevez alors un mail vous indiquant les démarches à suivre pour venir le récupérer.

Les objets trouvés sont stockés à l’agence commerciale STAR de Sainte-Anne jusqu’au mardi suivant. Les objets non récupérés sont alors transférés au service objets perdus de la ville de Rennes.

Le bon réflexe : si vous trouvez un objet sur le réseau STAR, pensez à le remettre à un agent de conduite ou à le déposer dans l’une de nos agences STAR ou à l’Espace KorriGo. Vous permettrez à son propriétaire de le retrouver rapidement !

..
Attention aux sites frauduleux vous invitant à composer des numéros surtaxés