PRIVACY POLICY
      
08/09/2021 versione
Lo scopo di questa politica di riservatezza è di dettagliare le condizioni in base alle quali la società Troov SAS raccoglie, gestisce, archivia e protegge i dati personali relativi agli utenti del sito web. https://www.troov.com (il “Sito”), e più in generale per dettagliare il rapporto contrattuale tra Troov e qualsiasi utente del Sito (Internet).
Il sito https://www.troov.com est exploité par Troov SAS, société de droit français immatriculée à Neuilly-Sur-Seine sous le numéro 834 337 370, et dont le siège social est situé 110 bd Bineau, 92200 Neuilly-Sur-Seine (ci-après “Troov” ou “ noi").
Ti ringraziamo per aver letto attentamente questa Privacy Policy al fine di comprendere appieno l’uso che verrà fatto dei tuoi dati personali quando utilizzerai il Sito.
Nella presente Privacy Policy, l’espressione “dati personali”, che può essere abbreviata in “dati personali” ha il significato definito nell’articolo 4 del GDPR. Allo stesso modo, tutte le espressioni che utilizziamo e che sono definite dal GDPR hanno il significato che appare in questo Regolamento.
Utilizzando il Sito, accetti la raccolta e l’utilizzo dei tuoi dati personali in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
Non sei mai obbligato a condividere i tuoi dati personali, ma se scegli di non farlo, potremmo non essere in grado di fornirti determinati servizi.
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, nel qual caso verrà pubblicata sul Sito una versione modificata dell’Informativa sulla privacy.
La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta il 08/09/2021.
1.Natura, utilizzo dei dati raccolti e periodo di conservazione
Il titolare del trattamento è, ai sensi del GDPR, la persona che determina i mezzi e le finalità del trattamento. Il responsabile del trattamento è una persona che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento. Agisce sotto l’autorità del titolare del trattamento e su sue istruzioni.

A seconda dei Dati Personali trattati, Troov può agire sia come Titolare del trattamento che come Subappaltatore dei propri clienti, professionisti.

Pertanto Troov è responsabile del trattamento dei dati personali degli utenti, raccolti nel contesto della creazione e gestione dell’account utente, della loro navigazione sul nostro sito e del loro utilizzo dei servizi. I professionisti che si iscrivono ai servizi di Troov possono essere essi stessi Titolari del trattamento, sia per i dati raccolti dai propri dipendenti, sia per i Dati specifici (es: aggiunta di un campo nel form) che chiedono a Troov di raccogliere per loro conto in relazione a l’utilizzo dei suoi servizi. Troov agisce quindi come subappaltatore.
1.1 Natura dei dati raccolti da Troov in qualità di titolare del trattamento
Nell’ambito dell’utilizzo del Sito, Troov può raccogliere le seguenti categorie di dati personali riguardanti gli utenti o i loro familiari per i quali gli utenti agiscono:

Nome
conome
Indirizzo email
Telefono
Foto del profilo utente
Dati di connessione (indirizzi IP, registri eventi, ecc.)
Per il suo servizio di prenotazione, indirizzo e designazione dei luoghi visitati, nonché la data e l’ora della visita e i campi che saranno stati aggiunti dalla sede partner di Troov (es: numero d’ordine)
Per il suo servizio di gestione degli oggetti smarriti:

oElenco oggetti smarriti e/o ritrovati

oDescrizione oggetti smarriti e/o ritrovati (incluse foto)

oLuoghi e data di smarrimento/ritrovamento

oQualsiasi informazione che l’utente del servizio potrebbe voler aggiungere per facilitare la ricerca

Gli utenti di Internet possono disattivare il proprio account personale sul Sito in qualsiasi momento, ma Troov può quindi conservare le informazioni necessarie per attuare i propri diritti o obblighi contrattuali, adempiere ai propri obblighi legali o regolamentari e/o risolvere una controversia.

Né gli utenti, né i clienti professionali di Troov, né i team di Troov devono inserire informazioni sensibili ai sensi del GDPR sulla piattaforma Troov.
Se ci contatti, potremmo conservare un registro di questo scambio, il tuo nome e cognome e il tuo indirizzo email.

Potremmo, tramite cookie (vedi sotto) e/o altre tecnologie simili, conservare le seguenti informazioni: dati relativi alle tue visite al Sito, compreso il tipo e la versione del browser internet che stai utilizzando; il tipo, il produttore e il modello dell’attrezzatura informatica utilizzata; qualsiasi sito web da cui sei arrivato al Sito; il tuo indirizzo IP; il sistema operativo della tua attrezzatura informatica; dati sul traffico; dati sulla posizione; blog e altri dati di comunicazione, sia per i nostri scopi di fatturazione che per altri scopi; e le risorse a cui accedi.
Potremmo anche tenere traccia del tuo utilizzo del Sito tramite cookie e/o dispositivi di tracciamento simili.
Infine, possiamo monitorare e/o registrare le nostre comunicazioni con te, su qualsiasi canale, a fini di qualità, formazione, rilevamento di frodi o conformità.
1.2 Utilizzo/scopi
I dati personali forniti dagli utenti di Internet possono essere utilizzati da Troov per qualsiasi scopo per il quale hai espressamente optato, nonché per i seguenti scopi:



Finalità - Perché vengono utilizzati i Dati Personali?
Quali dati personali vengono utilizzati?
Su quale base giuridica vengono trattati i Dati Personali?
Per quanto tempo vengono conservati i Dati Personali?




Gestione account utente / autenticazione / amministrazione TROOV
Per ogni Utente: Nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, password, dati di connessione
Necessario per la fornitura dei servizi di cui l’interessato è parte o per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta di quest’ultimo (accettazione dei T&C)
3 anni dall’ultimo appuntamento o oggetto condiviso in caso di inattività dell’Account Utente OPPURE fino alla richiesta di cancellazione da parte dell’Utente.


Condivisione utente di un annuncio di oggetto smarrito/ritrovato
Descrizione dell’oggetto (foto inclusa), luogo e data di smarrimento, storia di oggetti e azioni
Necessario per la fornitura dei servizi di cui l’interessato è parte o per l’esecuzione di misure precontrattuali, adottate su richiesta di quest’ultimo (accettazione delle Condizioni d’uso)
3 anni dall’ultimo oggetto condiviso in caso di inattività dell’Account Utente OPPURE fino alla richiesta di cancellazione da parte dell’Utente


Condivisione da parte degli utenti di una richiesta di appuntamento
Luogo di ritrovo, ora/giorno, fascia oraria prescelta ed ogni altra informazione richiesta dal luogo, storico appuntamenti
Necessario per la fornitura dei servizi di cui l’interessato è parte o per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta di quest’ultimo (accettazione delle Condizioni d’uso)
3 anni dall’ultimo appuntamento effettuato in caso di inattività dell’Account Utente OPPURE fino alla richiesta di cancellazione da parte dell’Utente


Conduzione di sondaggi di marketing facoltativi
Dipende dallo scopo del sondaggio (ad es. soddisfazione)
Consenso
Le risposte ai questionari vengono conservate per 4 settimane dal loro invio a Troov, al termine di tale periodo i Dati Personali vengono anonimizzati.


Fornitura di informazioni agli utenti Troov (nuovo servizio, consigli pratici, modifica di un servizio …)
Nome, nome, telefono, e-mail, cronologia dell’oggetto, appuntamento
Interesse legittimo
Fino alla cancellazione da parte dell’Utente del suo account Troov OPPURE fino all’opposizione.


Uso del sito/app Troov
Dati di connessione, indirizzi IP, apparecchiature utilizzate
Interesse legittimo di Ttetto
Per i log di connessione: 6 mesi dall’ultimo appuntamento effettuato o oggetto condiviso. Per l’indirizzo IP: 1 anno dal giorno della registrazione


Prevenzione di frodi/spam, ottimizzazione dell’esperienza, maggiore sicurezza
Dati di connessione, indirizzi Ips, apparecchiature utilizzate
Interesse legittimo di Troov
Per i log di connessione: 6 mesi dall’ultimo appuntamento effettuato o oggetto condiviso. Per l’indirizzo IP: 1 anno dal giorno della registrazione


Supporto agli utenti (risposta a una domanda formulata, password dimenticata, follow-up della consegna, ecc.)
Cognome, nome, telefono, email, dati di connessione, indirizzi IP, attrezzatura utilizzata, problema rilevato/dettaglio fornito, cronologia azioni/oggetti/appuntamenti
Interesse legittimo di Troov
3 anni dalla richiesta



Assistenza agli utenti (risposta a una domanda formulata, password dimenticata, tracciamento della consegna …) Nome, nome, telefono, email, dati di connessione, indirizzi IP, attrezzatura utilizzata, problema rilevato/dettaglio fornito, cronologia azioni/oggetti/appuntamenti L’interesse legittimo di Troov 3 anni dalla richiesta
Se necessario, possiamo contattarti via e-mail, telefono, chat, SMS o posta.
Inoltre, ci riserviamo il diritto di utilizzare i tuoi dati una volta resi anonimi, ad esempio per produrre statistiche o rapporti sull’utilizzo dei nostri Servizi.
2. Sicurezza dei tuoi dati personali
In Troov, sappiamo che i tuoi dati personali sono preziosi e prendiamo in considerazione la protezione e la sicurezza dei dati durante la progettazione dei nostri servizi. Adottiamo tutte le misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza del trattamento e la riservatezza dei Dati Personali. Pertanto, Troov adotta tutte le precauzioni necessarie, in relazione alla natura dei Dati e ai rischi presentati dal trattamento, al fine di preservarne la sicurezza e in particolare per evitare che vengano distorti, danneggiati o che terzi non autorizzati abbiano accesso ad essa in particolareattraverso le seguenti precauzioni:

Presenza di clausole di riservatezza in tutti i nostri contratti di servizio con persone fisiche o giuridiche che hanno accesso ai tuoi dati personali;
Accesso al tuo profilo protetto da username e password;
Dati personali conservati su server sicuri;
Crittografia dei tuoi dati personali durante il loro trasporto tramite il protocollo https.

Nonostante i nostri sforzi, la trasmissione di informazioni su Internet non è mai completamente sicura, quindi non possiamo garantire la sicurezza dei tuoi dati personali che vengono trasmessi a tuo rischio.

Tutti i dati di Troov sono ospitati all’interno dell’Unione Europea.
3. Comunicazione dei tuoi dati personali a terzi
A Troov potrebbe essere richiesto di divulgare i tuoi dati personali in applicazione di una legge, di un regolamento o in virtù di una decisione di un’autorità regolamentare o giudiziaria competente. In generale, ci impegniamo a rispettare tutte le norme legali che potrebbero impedire, limitare o regolamentare la diffusione di informazioni o dati e in particolare a rispettare la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà e alla RGPD.
Nell’ambito dei servizi forniti, potremmo inoltre essere tenuti a comunicare i tuoi dati personali a:

Qualsiasi società del nostro gruppo, una società del nostro gruppo definita come una società che controlla Troov, controllata da Troov o sotto lo stesso controllo di Troov ai sensi dell’articolo L.233-3 del Codice di commercio;
I nostri dipendenti, agenti, partner e fornitori di servizi come i nostri host come parte della fornitura di servizi
I nostri clienti professionali con cui entri in relazione utilizzando i nostri servizi
I nostri partner commerciali se hai acconsentito a essere contattato da loro per scopi commerciali, questi partner possono essere clienti Troov come quelli con cui sei stato in contatto (ad esempio negozi da te visitati che ti portano a utilizzare i nostri Servizi) o altri professionisti che possono offrirti beni o servizi.

Infine, nel caso in cui partecipiamo a una fusione, acquisizione o qualsiasi altra forma di trasferimento di beni, ci impegniamo a garantire la riservatezza dei tuoi dati personali e ad informarti prima che vengano trasferiti o soggetti a nuove regole di riservatezza.
4. Collegamenti a siti di terze parti
Nel caso in cui il Sito contenga collegamenti a siti di terze parti, questi sarebbero forniti solo a scopo informativo, senza che Troov ne garantisca il contenuto o la disponibilità. Inoltre, la navigazione su questi siti di terze parti sarebbe soggetta alle condizioni d’uso e alla politica di riservatezza di tali siti di terze parti e Troov non può essere ritenuto responsabile per il destino dei dati personali che l’utente di Internet potrebbe essere tenuto a comunicare a detti siti di terze parti.
5. I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR, hai una serie di diritti in relazione alla raccolta e al trattamento dei tuoi dati personali.
5.1 Diritto all’informazione
Hai il diritto di essere informato sulla raccolta e l’utilizzo dei tuoi dati personali, che è lo scopo stesso della presente Informativa sulla privacy.
5.2 Diritti di accesso
Hai il diritto di accedere ai dati personali che potremmo detenere su di te. Per esercitare questo diritto per i dati personali non direttamente disponibili quando accedi al tuo account sul Sito, devi:

Fare questa richiesta per iscritto;
Allegare prova di identità e indirizzo; e
Specificare i dati personali a cui si desidera avere accesso.

5.3 Diritto di rettifica
Hai il diritto di far rettificare i tuoi dati personali in nostro possesso se sono imprecisi o incompleti. Per esercitare questo diritto per i dati personali che non possono essere modificati direttamente quando accedi al tuo account sul Sito, dovrai:

Fare questa richiesta per iscritto;
Allegare prova di identità e indirizzo; e
Specifica i dati personali che vuoi rettificare.

5.4 Diritto alla cancellazione o diritto all’oblio
In alcuni casi, hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali laddove non vi siano motivi validi per continuare l’elaborazione.
Tuttavia, questo diritto non è assoluto e si applica solo nelle seguenti situazioni:

Quando i dati personali non sono più necessari per il perseguimento delle finalità per le quali erano stati inizialmente raccolti o trattati;
Quando i dati personali sono stati raccolti e trattati sulla base del tuo consenso e tu decidi di revocare tale consenso;
Quando il trattamento si basa su interessi legittimi e non sussiste più un interesse legittimo che giustifichi la prosecuzione del trattamento;
Quando i dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto e ti opponi a tale trattamento;
Quando i dati personali sono trattati illecitamente;
Quando abbiamo bisogno di effettuare tale cancellazione per adempiere a un obbligo legale; In cui si
Quando i dati personali sono stati trattati per fornire servizi della società dell’informazione a un bambino.

Nel caso in cui si applichi questo diritto alla cancellazione, è necessario effettuare le seguenti operazioni per esercitare tale diritto:

Fare questa richiesta per iscritto;
Allegare prova di identità e indirizzo; e
Specifica i dati personali che vuoi che cancelliamo.

5.5 Diritto di limitare il trattamento
Hai il diritto di bloccare o cancellare il trattamento dei tuoi dati personali per il futuro, a determinate condizioni descritte nell’articolo 18 del GDPR.
Per esercitare questo diritto, devi:

Fare questa richiesta per iscritto;
Allegare prova di identità e indirizzo; e
Specificare i dati personali o il trattamento che si desidera limitare.

5.6 Diritto alla portabilità dei tuoi dati personali
Hai il diritto di ottenere e riutilizzare i dati personali che conserviamo su di te, per scopi personali per diversi servizi.
Per esercitare questo diritto, devi:

Fare questa richiesta per iscritto;
Allegare prova di identità e indirizzo; e
Specificare i dati personali di cui si desidera ottenere la portabilità.

5.7 Diritto di opposizione
Hai il diritto di opporti a:

Trattamento basato su interessi legittimi o esecuzione di un compito di interesse pubblico/esercizio di pubblici poteri (anche per la profilazione);
Marketing diretto (anche per profilazione); In cui si
Trattamento per finalità di ricerca scientifica, storica o statistica.
Per esercitare questo diritto, devi:
Fare questa richiesta per iscritto;
Allegare prova di identità e indirizzo; e
Specificare il trattamento a cui si vuole opporsi.

6. Modifica della presente Informativa sulla privacy
Eventuali modifiche che potremmo dover apportare alla nostra Informativa sulla privacy verranno pubblicate su questa pagina e potrebbero, se applicabile, essere notificate all’utente tramite e-mail.
È tua responsabilità rivedere regolarmente la nostra Informativa sulla privacy per assicurarti di conoscere la sua versione più recente, poiché questa è l’ultima versione disponibile di questa Informativa sulla privacy che si applica ogni volta che accedi al sito.
7. Contatto
Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o per esercitare uno dei tuoi diritti descritti nell’articolo 5 di cui sopra, ti preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo contact.rgpd@troov.com .
8. Cookie
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Consentirti di navigare nel Sito;
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8.3 Caratteristiche

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Prevenire e rilevare possibili frodi;
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8.4 Altri

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