ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ TROOV
      
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ TROOV
Последняя редакция: 04.03.2023
Веб-сайт, доступный по адресу www.troov.com («Сайт»), управляется и является собственностью Troov SAS («Troov»), зарегистрированной в Торговый реестр и компании Нантера под номером 834 337 370, юридический адрес: 110 bd Bineau 92200 Neuilly-Sur-Seine.

Его директор по публикации - Орели Туболь.

Сайт управляет посреднической интернет-платформой для связи своих пользователей и/или между пользователями и партнерами Troov («Платформа»).

Вы можете связаться с нами по электронной почте по указанному выше адресу или по электронной почте contact@troov.com.
Основные положения

Принятие, объем и эволюция общих условий

Настоящие общие положения и условия использования («УиП») применяются к любому использованию Платформы. Получая доступ к Сайту, используя его или подключаясь к нему, вы («Пользователь», «Вы») подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли все условия, содержащиеся в настоящих Условиях.

Если вы не согласны с этими Условиями, пожалуйста, немедленно прекратите любое использование Платформы или Сервиса.

У вас есть возможность сохранить и распечатать Условия использования, используя стандартные функции используемого вами браузера или компьютера. В соответствии с положениями статей с L.221-8 по L.221-11 Потребительского кодекса вы соглашаетесь с тем, что Условия и положения сообщаются вам в электронном виде.

Вы также соглашаетесь получать информацию о любых возможных изменениях Условий в электронной форме по электронной почте.

Эти Условия и положения могут регулярно обновляться. Мы приглашаем вас посещать эту страницу каждый раз, когда вы подключаетесь к Сайту. Применимой версией является версия, действующая на день использования Сайта и/или Сервиса.

Для Пользователей, получающих доступ к Платформе в контексте своей профессиональной деятельности от имени клиента Troov, настоящие Условия дополняют договорные обязательства, содержащиеся в договоре, заключенном между Troov и указанным клиентом. Они привлекают клиента Troov как пользователя и работодателя.

Настоящие Условия распространяются только на Посреднические услуги, предоставляемые нашей Платформой, но не на услуги, предоставляемые нашими партнерами («Партнеры»), независимо от того, являются ли они сами Пользователями Платформы, такими как бюро находок или места, принимающие посетителей с помощью нашей службы бронирования встреч, или они отвечает за дополнительные услуги, такие как поставщики услуг доставки. Таким образом, Пользователи должны принять к сведению условия оказания услуг, предоставляемых нашими Партнерами, Troov не несет никакой ответственности за их услуги.

Наши услуги

Платформа предоставляет доступ к различным типам услуг (Услуг), предоставляемых Troov, на которые распространяются общие положения настоящих Условий. Кроме того, на определенные Услуги могут распространяться особые положения, применимые только к конкретной Службе. Эти положения появляются в конкретных положениях настоящих Условий.

Создание вашей учетной записи

Для использования одной из Услуг Платформы Troov Пользователь должен сначала создать учетную запись на Платформе, предоставив запрашиваемую информацию и выбрав свои личные идентификаторы. Он обязуется предоставлять точную информацию и изменять ее в случае изменения, затрагивающего указанную информацию (переезд, изменение адреса электронной почты или телефона и т. д.).

Ответственность

Когда Troov связывает Пользователя с другим Пользователем, будь то потребитель, профессионал или партнер, Troov никоим образом не несет ответственности за выполнение своих обязательств по отношению к пользователю.

Troov связан только обязательством средств для обеспечения надлежащего функционирования Услуг и/или своей Платформы, и поэтому демонстрирует все свои усилия в этом отношении. Таким образом, Troov не может нести ответственность за какие-либо сбои в работе Платформы и/или Других сервисов, потерю данных, понесенную Пользователем, вторжение в его базы данных или вообще любые сбои безопасности в его компьютерных системах.

В любом случае Troov не может нести ответственность за сбои своих Партнеров, Пользователей или любой третьей стороны, участвующей в предоставлении Услуги, такой как, например, хосты, поставщики услуг электронной связи, найденные объекты, места, открытые для публики, перевозчики и т.д.

В частности, Troov не несет ответственности за время, затраченное его Партнерами на выполнение процедур за их счет (время доставки, время доставки и т. д.), эти услуги предоставляются его Партнерами под их исключительную ответственность, и поэтому Troov не может нести никакой ответственности, в частности, в случае задержки, утери или порчи перевозимого объекта или проблем с таможенными органами при международных перевозках. Поэтому Пользователь может напрямую связаться с Партнером в случае возникновения вопросов об их ответственности и/или со страховщиком, если Пользователь оформил «транспортное» страхование.

Тем не менее, если ответственность Troov была привлечена, сумма убытков, на которую она может быть возложена, не может превышать пятисот (500) евро.

Обязанности пользователей

Пользователь соглашается использовать Платформу и Сервис только в личных целях в соответствии с целью предлагаемых Услуг. Ни при каких обстоятельствах Пользователь не может использовать Сайт, Платформу и/или любую Услугу для любых других целей.

Во всех случаях Пользователь свободно выбирает свои идентификаторы (в частности, логин и пароль) и обеспечивает их конфиденциальность и безопасность. Они обязаны не раскрывать ее третьим лицам и выходить из своей учетной записи после каждого подключения к Платформе, когда они подключаются к оборудованию (компьютеру, смартфону, планшету и т. д.), которое им не принадлежит или использование которого запрещено. общий. . В случае кражи своих идентификаторов или любого нарушения их безопасности Пользователь немедленно сообщает об этом Troov по адресу contact@troov.com и изменяет их без ограничения времени.

Пользователь должен принять соответствующие меры для защиты своих данных, аппаратного и программного обеспечения от заражения возможными вирусами или любого вторжения при подключении к Платформе Troov.

Если Пользователь запрашивает услугу доставки через Troov, он должен самостоятельно и под свою полную ответственность оценить заявленную стоимость перевозимых товаров, стоимость, которая будет учитываться для страхования товаров и для таможенной декларации. если товар перевозится за границу.

Пользователь должен действовать усердно на всех своих этапах и, в частности, если он подписывается на службу доставки, чтобы предоставить всю необходимую информацию об адресе доставки и быть доступным для получения товара у себя дома или в пункт сбора. Таким образом, если товар возвращается отправителю по какой бы то ни было причине, Пользователь должен самостоятельно и за свой счет связаться с отправителем для организации новой доставки, напомнив, что каждый отправитель имеет свою собственную политику сохранения товара и, следовательно, имущество может быть уничтожено или передано третьему лицу, если Пользователь не уведомит отправителя быстро и в любом случае в установленный отправителем срок.

Интеллектуальная собственность

Платформа, название, базы данных Troov, а также любой логотип, изображение, графический или звуковой элемент, видео, программное обеспечение, алгоритм, текст защищены правами интеллектуальной собственности, такими как авторские права, товарные знаки, дизайн и модели. и модели или право sui generis на базы данных и использование Сайта, Сервиса и / или Платформы не подразумевает какой-либо передачи указанных прав и любого воспроизведения, представления, извлечения, повторного использования, в частности объявлений, не разрешенных в письменной форме, падает в рамках актов нарушения и подвергает его автора гражданскому или уголовному преследованию и возмещению убытков.

Troov предоставляет Пользователю пользовательскую лицензию, строго ограниченную доступом и использованием Сервисов Платформы в личных целях. Пользователю запрещается полностью или частично воссоздавать или помогать третьей стороне воссоздавать полностью или частично Сайт и/или Платформу и/или их элементы, в частности, с целью предоставления сопоставимых услуг. услуга.

Конфиденциальность и защита персональных данных

В рамках использования Услуг и/или Платформы Troov собирает и обрабатывает определенные персональные данные своих Пользователей. Используя Платформу и/или Услуги, Пользователи признают и соглашаются на обработку своих персональных данных компанией Troov в соответствии с ее политикой конфиденциальности, доступной по следующей ссылке: www.troov.com/fr/confidentiality

Применимое право и компетентная юрисдикция

Эти Положения и условия и связанные с ними операции регулируются французским законодательством, и любой спор, связанный с Положениями и условиями, будет подпадать под юрисдикцию французских судов.

Пользователь, выступая в качестве потребителя, также имеет возможность использовать процедуру посредничества в соответствии со статьями L.611-1 и последующими. Потребительского кодекса, в случае возникновения спора, связанного с Условиями, и это совершенно бесплатно и без отказа от возможности судебного иска. В связи с этим Troov присоединился к посредническим службам Федерации электронной коммерции и дистанционных продаж (FEVAD), чьи контактные данные и процедуры направления можно найти ниже:

www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur

Кроме того, в соответствии с положениями статьи 14 Регламента (ЕС) 524/2013, Европейская комиссия предоставляет онлайн-платформу для разрешения потребительских споров, доступную по ссылке www.ec.europa.eu/consumers/odr
Особые положения, применимые к услуге Troov, посвященные утерянным или найденным вещам

Специальные положения, применимые к услуге управления потерянным/найденным имуществом:

Troov предлагает Услугу («Услуга находок»), предназначенную для увеличения через Контактную платформу («Платформа») шансов на соединение человека, потерявшего предмет («Голова в воздухе»), и человека, который нашел потерянный предмет («Искатель»). Еще одна цель службы Lost and Found — помочь Heads in the Air заменить потерянный предмет, который они не могут найти, и предотвратить потерю предмета, предоставив все средства и снизив риск.

Использование Платформы не освобождает вас от проведения необходимой комплексной проверки в отношении определенных государственных услуг (таких как декларация об утере или краже административных документов) и/или частных услуг (таких как, например, возражение по банковским карту, декларацию страховщику и т.д.).

Платформа позволяет, в частности:

• Размещение объявлений о найденных или потерянных предметах;

• Обмен личными сообщениями между теми, кто теряет предметы «Головы в воздухе» и теми, кто находит предметы «Троуверы» через систему обмена сообщениями и интерфейс аутентификации («матчевый интерфейс»);

• В случае совпадения потерянного и найденного объекта («Совпадение»), привязка «Голова в воздухе» и Troover в соответствии с процедурами, установленными Платформой;

• В случае Матча отправка партнерами Troov найденного предмета по адресу, выбранному «Головой в воздухе», если последний об этом попросит; И…

• Свяжите «Tête en l’air» со специалистами, которые могут помочь ему в его усилиях, будь то предотвращение потери вещей, помощь в поиске потерянных вещей или их замена.

Стоимость услуги находки:

Создание учетной записи Пользователя на Платформе, а также размещение объявления об объекте, найденном или потерянном Головой в воздухе или Тровером, являются бесплатными для потребителей. Для профессионалов Цена устанавливается их лицензионным соглашением, связывающим их с Troov.

Тем не менее, Платформа предлагает Пользователям несколько дополнительных платных услуг, таких как связь с профессионалами в рамках подхода Tête en l’air или отправка найденного объекта на адрес, выбранный на Tête en l’air.air. На каждую из этих дополнительных услуг распространяются дополнительные и особые условия, которые могут зависеть от различных партнеров Troov, предоставляющих эти услуги.

Наконец, если утерянный предмет был передан на хранение в государственную службу по управлению утерянными и найденными предметами, от Tête en l’air может потребоваться оплата расходов в соответствии с действующими правилами, таких как расходы на хранение.

Иные услуги бесплатны для Пользователя, если иное не указано на Платформе при доступе к указанной Иной службе.

Механизм вознаграждения, применимый к потерянной и найденной услуге.

В случае совпадения ваучер может быть предложен Troover («Награда»), как описано ниже, после того, как Платформа интегрирует эту функцию.

Когда он размещает объявление в сети, Голова в воздухе устанавливает размер вознаграждения, связанного с ним. В случае Матча Tête en l’air выплачивает денежную сумму через Платформу (общая сумма равна вознаграждению и вознаграждению за управление Troov). После подтверждения от Начальника в воздухе, полученного через Платформу, о том, что предмет, найденный Тровером, доставлен Начальнику в Воздухе, и после вычета вознаграждения Троверу за управление, остаток возвращается Троверу в виде Ваучер.

Единственная цель вознаграждения — поблагодарить Troover за его усилия, и он может свободно отказаться от нее, и в этом случае Troov может оставить себе сумму для покрытия своих управленческих расходов и улучшения своей платформы.

Особая ответственность отдела находок:

Компания Troov разработала инструменты, позволяющие установить связь между людьми, которые потеряли предмет, и теми, кто нашел потерянный предмет, и поэтому предлагает Услугу, предназначенную только для облегчения этой связи. Ни при каких обстоятельствах эти инструменты и этот Сервис не могут освобождать Пользователей Сайта и/или Сервиса и/или Платформы от их соответствующих обязанностей. Таким образом, ответственность за содержание объявления несет только Пользователь, и Troov не обеспечивает его проверку. Таким образом, Troov не несет ответственности за любой неточный, ложный, неуместный или даже незаконный контент, который Пользователь может включить в рекламу или в целом на Платформе и/или Сайте.

Компания Troov реализовала алгоритм, который имеет функцию обеспечения соответствия между объявлениями об объектах, объявленных потерянными, и объявленных найденными, но надежность такого инструмента не может быть гарантирована. Следовательно, Troov не может нести ответственность в случае ошибки в соответствии между объявлением о потерянном объекте и объявлением о найденном объекте, и Пользователь должен проверить достоверность этого соответствия любыми соответствующими способами. Чтобы помочь Пользователям в выполнении этой задачи, Troov предоставляет онлайн-консультации, в частности, в форме вопросов, которые можно задать перед возвратом объекта и которые являются результатом его опыта и опыта Пользователей. Эти советы доступны в его Часто задаваемых вопросах, Академии Troov (видеоуроки) и в его блоге.

Troov не вмешивается в сохранение и возврат объектов и поэтому не может нести ответственность за состояние сохранности объектов или их ухудшение.

Модерация и удаление рекламы:

В целях обеспечения безопасности Пользователей Сайта и сохранения имиджа Сайта Troov оставляет за собой право модерировать содержание объявлений о найденных или потерянных предметах, в частности, путем временного или постоянного удаления всего или части контента сайта. реклама, которая:

• Содержит элементы идентификации, которые могут повлиять на безопасность Пользователя;

• Содержит идентификаторы, не соответствующие регламенту GDPR в отношении персональных данных (например: номер социального страхования, данные о расе, этническом происхождении, политических взглядах, членстве в профсоюзах, религиозных или философских убеждениях, сексуальной ориентации или данные о здоровье);

• будет нарушать действующие законы и правила или Условия;

• подозревается в мошенническом происхождении;

• Может относиться к несуществующему объекту, который является незаконным, аморальным или оскорбительным для имиджа Сайта; или кто

• Было бы опубликовано более 12 месяцев назад.

Кроме того, в случае поведения Пользователя или рекламы, которую она сочтет подозрительной или мошеннической, Troov оставляет за собой право (i) удалить рекламу с Сайта, (ii) немедленно закрыть учетную запись в связи с появлением рекламы и/или рассматриваемое поведение, и (iii) сообщать о замеченных или предполагаемых мошеннических действиях в полицию или жандармерию.

Troov приложит все усилия для обеспечения модерации рекламы, но не может нести ответственность за какой-либо контент, который ускользнул от его контроля, и полагается на сотрудничество Пользователей, чтобы сообщить о любом нежелательном контенте, который они увидят.

Обязанности Пользователя службы находок:

Пользователь Сервиса находок обязуется не использовать Платформу в мошеннических целях, таких как, в частности, размещение ложно найденных предметов, заявление об утере незаконно приобретенного предмета, объявление ложно утерянного предмета. или любая попытка получить предмет, который ему не принадлежит, или резервирование входных мест в магазинах в избыточном количестве или для третьих лиц. Такое поведение будет представлять собой, с одной стороны, нарушение настоящих Условий и положений, а с другой стороны, уголовное преступление, влекущее за собой судебное разбирательство. Кроме того, любой Пользователь имеет право сообщать Troov о любой рекламе или поведении других Пользователей, которые он или она считает подозрительными или мошенническими, через наш адрес электронной почты contact@troov.com.

Пользователь Сервиса находок обязуется немедленно удалить любое размещенное им объявление о потерянном предмете, который он нашел или объявление о котором устарело (например, в случае банковской карты, которая была бы деактивирована после его заявление об утере в банк и т.д.) или за найденную вещь, которую он вернул бы ее владельцу.

Пользователь службы находок обязуется (i) обновлять свою рекламу, в частности, в случае найденного предмета, который он больше не стирает, чтобы обеспечить последующее отслеживание его депозита третьей стороной или менеджером. государственной службы о потерянных и найденных предметах, а также (ii) предоставить как можно больше подробностей о потерянных или найденных предметах, чтобы облегчить сопоставление.

Размещая рекламу Службы находок, Пользователь предоставляет Troov бесплатную и передаваемую лицензию на использование содержания рекламы, чтобы Troov мог публиковать рекламу в различных онлайн-СМИ, облегчающих поиск потерянных предметов. Эта лицензия включает право на копирование, доступ, сохранение, передачу и/или распространение для всеобщего сведения, в частности, через социальные сети, используемые или не используемые Пользователем.

Пользователь гарантирует Troov, что публикуемые им рекламные объявления никоим образом не могут представлять собой нарушение прав интеллектуальной собственности третьих лиц. Если Troov будет привлечен к ответственности или приговорен к уголовной ответственности за нарушение прав, совершенное пользователем, последний будет нести все расходы, выставленные Troov, включая расходы на его защиту.
Особые положения, применимые к услуге Troov Ton Créneau (TTC)

Описание услуги Troov Your Slot:

Troov предлагает вам услугу Troov Ton Créneau, услугу бронирования встреч, позволяющую вам зарезервировать день и время для посещения места, которое использует Troov для приема посетителей по предварительной записи (далее «Услуга TTC»).

Данная служба TTC ни при каких обстоятельствах не может гарантировать вход в место принятия решений, ответственность за которое лежит исключительно на управляющем этим местом.

Стоимость Услуги с учетом НДС:

Создание учетной записи Пользователя на Платформе и использование Сервиса TTC бесплатны для потребителей. Для профессионалов Цена устанавливается их договором, связывающим их с Troov.

Особая ответственность за обслуживание ТТС:

Troov делает свой Сайт и свою Платформу доступными для Пользователей и местами, открытыми для публики, чтобы позволить своим посетителям бронировать временные интервалы в соответствии с правилами, применимыми к доступу к их местам, открытым для публики.

Ни при каких обстоятельствах Troov не может нести ответственность за соблюдение этими менеджерами мест, открытых для публики, своих обязательств перед публикой или за тот факт, что Пользователь будет принят в соответствии с его оговоркой, что менеджер места отменяет резервации или недоступен, чтобы приветствовать посетителя или отказать ему во входе.

Обязанности пользователя сервиса ТТС:

Пользователь Сервиса ТТС признает, что назначение им встречи представляет собой твердое обязательство с его стороны, и он обязуется не бронировать встречу в деле, на которое он не мог пойти, и немедленно отменять любое бронирование, для которого это больше не доступно.

Также запрещено передавать свои бронирования третьим лицам бесплатно или за вознаграждение. Пользователь, который не соблюдает назначенные встречи, может заблокировать свою учетную запись из-за второй несоблюденной встречи.