POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
      
Версия от 09.08.2021
Целью данной политики конфиденциальности является подробное описание условий, при которых компания Troov SAS собирает, управляет, хранит и защищает личные данные, относящиеся к пользователям веб-сайта. https://www.troov.com («Сайт») и в более общем плане для подробного описания договорных отношений между Troov и любым пользователем Сайта (Интернет).
Сайт https://www.troov.com управляется Troov SAS, компанией, зарегистрированной в соответствии с французским законодательством в Нейи-Сюр-Сен под номером 834 337 370, и чей зарегистрированный офис расположен по адресу: 110 bd Bineau, 92200 Neuilly-Sur-Seine (далее «Troov» или «мы ").
Мы благодарим вас за то, что вы внимательно прочитали эту Политику конфиденциальности, чтобы полностью понять, как будут использоваться ваши личные данные при использовании Сайта.
В настоящей Политике конфиденциальности выражение «личные данные», которое может быть сокращено как «личные данные», имеет значение, определенное в статье 4 GDPR. Аналогичным образом, все используемые нами выражения, определенные GDPR, имеют значение, указанное в настоящих Правилах.
Используя Сайт, вы соглашаетесь на сбор и использование ваших личных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
От вас никогда не требуется предоставлять свои личные данные, но если вы решите этого не делать, мы не сможем предоставить вам определенные услуги.
Мы оставляем за собой право время от времени изменять эту Политику конфиденциальности, и в этом случае измененная версия Политики конфиденциальности будет размещена на Сайте.
Эта Политика конфиденциальности последний раз обновлялась 08.09.2021.
1.Характер, использование собранных данных и срок хранения
Контроллер данных - это, по смыслу GDPR, лицо, определяющее средства и цели обработки. Обработчик - это лицо, обрабатывающее персональные данные от имени контролера. Он действует под руководством контролера и по его инструкциям.

В зависимости от обрабатываемых Персональных данных Troov может выступать либо как Контроллер данных, либо как Субподрядчик своих клиентов, профессионалов.

Таким образом, Troov несет ответственность за обработку персональных данных пользователей, собранных в контексте создания и управления Учетной записью пользователя, их просмотра на нашем сайте и использования ими услуг. Профессионалы, которые подписываются на услуги Troov, могут сами быть Контроллерами данных либо для данных, собираемых их сотрудниками, либо для конкретных данных (например, добавления поля в форму), которые они просят Troov собирать от их имени в связи с использование его услуг. Затем Troov выступает в качестве субподрядчика.
1.1 Характер данных, собираемых Troov в качестве контроллера данных
В рамках использования Сайта Troov может собирать следующие категории персональных данных о пользователях или их родственниках, от имени которых они действуют:

Фамилия
Имя
Электронный адрес
телефон
Фото профиля пользователя
Данные подключения (IP-адреса, журналы событий и т. Д.)
Для его службы записи на прием укажите адрес и обозначение посещенных мест, а также дату и время посещения и поля, которые будут добавлены партнерским местом Troov (например, номер заказа)
За службу управления находками:

oСписок потерянных и / или найденных предметов

oОписание потерянных и / или найденных вещей (включая фотографии)

oМеста и дата пропажи / находки

oЛюбая информация, которую пользователь службы может пожелать добавить для облегчения исследования.

Интернет-пользователи могут деактивировать свою личную учетную запись на Сайте в любое время, но Troov может затем сохранить информацию, необходимую для реализации своих договорных прав или обязательств, соблюдения своих юридических или нормативных обязательств и / или разрешения спора.

Ни пользователи, ни профессиональные клиенты Troov, ни команды Troov не должны вводить конфиденциальную информацию в соответствии с GDPR на платформе Troov.
Если вы свяжетесь с нами, мы можем вести учет этого обмена, ваши имя и фамилию, а также ваш адрес электронной почты.

Мы можем с помощью файлов cookie (см. Ниже) и / или других подобных технологий хранить следующую информацию: данные, относящиеся к вашим посещениям Сайта, включая тип и версию используемого вами интернет-браузера; тип, производитель и модель используемого вами компьютерного оборудования; любой веб-сайт, с которого вы пришли на Сайт; ваш IP-адрес; операционная система вашего компьютерного оборудования; данные трафика; данные о местоположении; веб-журналы и другие коммуникационные данные, будь то для наших собственных целей выставления счетов или иным образом; и ресурсы, к которым вы получаете доступ.
Мы также можем отслеживать использование вами Сайта с помощью файлов cookie и / или аналогичных устройств отслеживания.
Наконец, мы можем отслеживать и / или записывать наше общение с вами по любому каналу для обеспечения качества, обучения, обнаружения мошенничества или соблюдения требований.
1.2 Использование / цели
Персональные данные, предоставленные пользователями Интернета, могут быть использованы Troov для любых целей, которые вы явно выбрали, а также для следующих целей:



Цели - Почему используются личные данные?
Какие личные данные используются?
На каком правовом основании обрабатываются Персональные данные?
Как долго хранятся личные данные?




TROOV управление учетными записями пользователей / аутентификация / администрирование
Для каждого пользователя: имя, имя, номер телефона, адрес электронной почты, пароль, данные подключения
Необходимо для предоставления услуг, стороной которых является субъект данных, или для выполнения преддоговорных мер, принятых по запросу последнего (принятие Условий и положений)
3 года с момента последней встречи или совместного использования объекта в случае неактивности Учетной записи пользователя ИЛИ до момента запроса на удаление от Пользователя.


Пользовательское объявление об утерянном / найденном предмете
Описание объекта (фото с фото), место и дата утраты, история объектов и действий
Необходимы для предоставления услуг, стороной которых является субъект данных, или для выполнения преддоговорных мер, принимаемых по запросу последнего (принятие Условий использования)
3 года с последнего общего объекта в случае неактивности Учетной записи пользователя ИЛИ до момента запроса на удаление от Пользователя


Отправка пользователями заявки на прием
Место встречи, время / день, выбранный временной интервал и любая другая информация, запрашиваемая местом, история встреч
Необходимо для предоставления услуг, стороной которых является субъект данных, или для выполнения преддоговорных мер, принимаемых по запросу последнего (принятие Условий использования)
3 года с момента последней встречи в случае неактивности Учетной записи пользователя ИЛИ до момента запроса на удаление от Пользователя


Проведение дополнительных маркетинговых исследований
Зависит от цели опроса (например, удовлетворенность)
Согласие
Ответы на анкеты хранятся в течение 4 недель с момента их отправки в Troov, по истечении которого Персональные данные анонимизируются.


Предоставление информации пользователям Troov (новая услуга, практические советы, модификация услуги …)
Имя, имя, телефон, электронная почта, история объекта, встреча
Законный интерес
До удаления Пользователем его учетной записи Troov ИЛИ до возражения.


Использование сайта / приложения Troov
Данные подключения, IP-адреса, используемое оборудование
Законный интерес Troov
Для журналов подключений: 6 месяцев с момента последней назначенной встречи или общего объекта. Для IP-адреса: 1 год со дня регистрации


Предотвращение мошенничества / спама, оптимизация опыта, повышенная безопасность
Данные подключения, IP-адреса, используемое оборудование
Законный интерес Troov
Для журналов подключений: 6 месяцев с момента последней назначенной встречи или общего объекта. Для IP-адреса: 1 год со дня регистрации


Поддержка пользователей (ответ на сформулированный вопрос, забытый пароль, доставка и т. Д.)
Имя, имя, телефон, электронная почта, данные подключения, IP-адреса, используемое оборудование, обнаруженная проблема / данные подробности, история действий / объектов / встреч
Законный интерес Troov
3 года с момента обращения



При необходимости мы можем связаться с вами по электронной почте, телефону, в чате, SMS или по почте.
Кроме того, мы оставляем за собой право использовать ваши данные после анонимности, например, для создания статистики или отчетов об использовании наших Сервисов.
2. Безопасность ваших личных данных
В Troov мы знаем, что ваши личные данные ценны, и мы учитываем защиту и безопасность данных при разработке наших услуг. Мы принимаем все технические и организационные меры для обеспечения безопасности обработки и конфиденциальности Персональных данных. Таким образом, Troov принимает все необходимые меры предосторожности в отношении характера Данных и рисков, связанных с обработкой, чтобы сохранить их безопасность и, в частности, предотвратить их искажение, повреждение или доступ к ним неавторизованных третьих лиц. к нему в частностисоблюдая следующие меры предосторожности:

Наличие положений о конфиденциальности во всех наших договорах о предоставлении услуг с физическими или юридическими лицами, имеющими доступ к вашим личным данным;
Доступ к вашему профилю защищен логином и паролем;
Персональные данные, хранящиеся на защищенных серверах;
Шифрование ваших личных данных при их передаче по протоколу https.

Несмотря на наши усилия, передача информации через Интернет никогда не бывает полностью безопасной, поэтому мы не можем гарантировать безопасность ваших личных данных, которые передаются на ваш страх и риск.

Все данные Troov хранятся на территории Европейского Союза.
3. Передача ваших личных данных третьим лицам
Troov может потребоваться раскрыть ваши личные данные в соответствии с законом, постановлением или решением компетентного регулирующего или судебного органа. В целом, мы обязуемся соблюдать все правовые нормы, которые могут предотвращать, ограничивать или регулировать распространение информации или данных, и, в частности, соблюдать Закон № 78-17 от 6 января 1978 г., касающийся информационных технологий, файлов и свобод, а также GDPR.
В рамках предоставляемых услуг от нас также может потребоваться передать ваши личные данные:

Любая компания нашей группы, компания нашей группы, определяемая как компания, контролирующая Troov, контролируемая Troov или находящаяся под тем же контролем, что и Troov, по смыслу статьи L.233-3 Торгового кодекса;
Наши сотрудники, агенты, партнеры и поставщики услуг, такие как наши хосты, в рамках предоставления услуг
Наши профессиональные клиенты, с которыми вы вступаете в отношения, используя наши услуги
Наши деловые партнеры, если вы дали согласие на то, чтобы они связались с ними в коммерческих целях, эти партнеры могут быть клиентами Troov, такими как те, с которыми вы сами контактировали (например, посещаемые вами магазины, у которых есть лиды для использования наших Услуг) или другие специалисты, которые могут предложить вам товары или услуги.

Наконец, в случае, если мы принимаем участие в слиянии, приобретении или любой другой форме передачи активов, мы обязуемся гарантировать конфиденциальность ваших личных данных и проинформировать вас до того, как они будут переданы или подпадут под новые правила конфиденциальности.
4. Ссылки на сторонние сайты.
В случае, если Сайт содержит ссылки на сторонние сайты, они будут предоставлены только в информационных целях, при этом Troov не гарантирует ни их содержание, ни их доступность. Кроме того, просмотр этих сторонних сайтов будет зависеть от условий использования и политики конфиденциальности указанных сторонних сайтов, и Troov не может нести ответственность за судьбу личных данных, которые от пользователя Интернета может потребоваться передать. сказал сторонние сайты.
5. Ваши права
В соответствии с GDPR у вас есть ряд прав в связи со сбором и обработкой ваших личных данных.
5.1 Право на информацию
Вы имеете право на получение информации о сборе и использовании ваших личных данных, что и является целью настоящей Политики конфиденциальности.
5.2 Права доступа
У вас есть право на доступ к личным данным, которые мы можем хранить о вас. Чтобы воспользоваться этим правом на личные данные, которые не доступны напрямую при входе в свою учетную запись на Сайте, вы должны:

Сделайте этот запрос в письменной форме;
Приложите удостоверение личности и адрес; и
Укажите личные данные, к которым вы хотите иметь доступ.

5.3 Право на исправление
У вас есть право на исправление личных данных, которые мы храним о вас, если они неточны или неполны. Чтобы воспользоваться этим правом в отношении личных данных, которые нельзя изменить напрямую при входе в свою учетную запись на Сайте, вам необходимо:

Сделайте этот запрос в письменной форме;
Приложите удостоверение личности и адрес; и
Укажите личные данные, которые вы хотите исправить.

5.4 Право на стирание или право быть забытым
В некоторых случаях вы имеете право потребовать удаления ваших личных данных, если нет веских причин для продолжения обработки.
Однако это право не является абсолютным и применяется только в следующих ситуациях:

Когда личные данные больше не нужны для достижения целей, для которых они были первоначально собраны или обработаны;
Когда персональные данные были собраны и обработаны на основании вашего согласия, и вы решите отозвать это согласие;
Когда обработка основана на законных интересах и больше нет законного интереса, оправдывающего продолжение обработки;
Когда персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга, и вы возражаете против такой обработки;
Когда персональные данные обрабатываются незаконно;
Когда нам необходимо выполнить такое стирание, чтобы выполнить юридическое обязательство; Где
Когда личные данные были обработаны для предоставления ребенку услуг информационного общества.

В случае, если применяется это право на удаление, вы должны сделать следующее, чтобы воспользоваться этим правом:

Сделайте этот запрос в письменной форме;
Приложите удостоверение личности и адрес; и
Укажите личные данные, которые вы хотите, чтобы мы удалили.

5.5 Право ограничивать обработку
Вы имеете право заблокировать или удалить обработку ваших персональных данных в будущем при определенных условиях, описанных в статье 18 GDPR.
Чтобы воспользоваться этим правом, вы должны:

Сделайте этот запрос в письменной форме;
Приложите удостоверение личности и адрес; и
Укажите личные данные или обработку, которую вы хотите ограничить.

5.6 Право на перенос ваших личных данных
Вы имеете право получать и повторно использовать личные данные, которые мы храним о вас, в личных целях для различных служб.
Чтобы воспользоваться этим правом, вы должны:

Сделайте этот запрос в письменной форме;
Приложите удостоверение личности и адрес; и
Укажите личные данные, которые вы хотите получить при переносе.

5.7 Право на возражение
Вы имеете право возражать против:

Обработка, основанная на законных интересах или выполнение задачи, представляющей общественный интерес / осуществление государственных полномочий (в том числе для профилирования);
Прямой маркетинг (в том числе для профилирования); Где
Обработка для научных, исторических или статистических исследовательских целей.
Чтобы воспользоваться этим правом, вы должны:
Сделайте этот запрос в письменной форме;
Приложите удостоверение личности и адрес; и
Укажите лечение, против которого вы хотите выступить.

6. Изменение данной Политики конфиденциальности.
Любые изменения, которые нам могут потребоваться внести в нашу Политику конфиденциальности, будут опубликованы на этой странице и, если применимо, могут быть уведомлены вам по электронной почте.
Вы обязаны регулярно просматривать нашу Политику конфиденциальности, чтобы убедиться, что вы знаете ее самую последнюю версию, поскольку это последняя доступная версия этой Политики конфиденциальности, которая применяется каждый раз, когда вы заходите на Сайт.
7. Контакты
По любым вопросам, касающимся настоящей Политики конфиденциальности или для осуществления любых ваших прав, описанных в статье 5 выше, свяжитесь с нами по электронной почте по адресу contact.rgpd@troov.com .
8. печенье
Когда вы взаимодействуете с Сайтом, мы делаем все возможное, чтобы этот опыт был легким и приятным. С этой целью, когда вы просматриваете Сайт, веб-сервер отправляет файл cookie или другой аналогичный инструмент на ваше компьютерное оборудование.
Файлы cookie - это небольшие фрагменты информации, которые отправляются на ваше компьютерное оборудование, когда вы просматриваете веб-сайт и сохраняете его на этом оборудовании. Некоторые файлы cookie, которые мы используем, действуют только на время вашего веб-сеанса, и их срок действия истекает, когда вы закрываете браузер. Другие файлы cookie используются, чтобы запомнить вас, когда вы вернетесь на сайт, и сохранятся дольше.
Однако и в соответствии с рекомендациями CNIL максимальный срок хранения файлов cookie составляет не более 13 месяцев после их первого депозита в терминале пользователя Интернета, как и срок действия согласия пользователя Интернета на использование этих файлов cookie. . Срок службы файлов cookie не продлевается при каждом посещении. Следовательно, согласие пользователя Интернета должно быть продлено в конце этого периода.
Мы используем файлы cookie и / или другие аналогичные инструменты (например, коды пикселей или идентификаторы в приложении) для следующих целей:
8.1 Строго необходимые файлы cookie

Разрешить вам просматривать Сайт;
Управляйте сеансом входа в систему, чтобы вы могли легко переходить с одной страницы на другую на Сайте и чтобы запросы ваших страниц загружались плавно и безопасно.

8.2 Качество

Собирать анонимную статистическую информацию об использовании Сайта (включая время, проведенное на Сайте) и откуда вы пришли на Сайт, чтобы улучшить Сайт и узнать, какие части и функции Сайта наиболее популярны среди пользователей Интернета. ;
Помните, что вы уже посещали Сайт. Это позволяет нам определять количество уникальных посетителей, которых мы получаем, и гарантировать, что у нас достаточно возможностей для количества получаемых нами пользователей Интернета.

8.3 Особенности

Узнайте, посещали ли вы Сайт раньше;
Автоматически входить в свою учетную запись на Сайте, если вы вошли в систему ранее;
Предотвратить и выявить возможное мошенничество;
Персонализируйте элементы макета и / или контента на Сайте, чтобы улучшить ваш опыт.

8.4 Другое

Проводить исследования и статистический анализ вашего просмотра Сайта.
Мы можем хранить информацию о вас с помощью файлов cookie, к которым мы можем получить доступ, когда вы вернетесь на Сайт.
Файлы cookie, как правило, не содержат личных данных, но они могут включать тип и версию используемого вами интернет-браузера, тип, производителя и модель используемого вами компьютерного оборудования, веб-сайт, с которого вы перешли на Сайт, ваш IP-адрес. адрес, операционная система вашего компьютерного оборудования и информация, относящаяся к вашему Интернет-соединению.
Если вы хотите удалить файлы cookie, которые уже есть на вашем устройстве, обратитесь к инструкциям вашего программного обеспечения для управления файлами, чтобы найти файл или каталог, в котором хранятся файлы cookie.
Более подробная информация об удалении или контроле файлов cookie доступна на сайте https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser. Обратите внимание, что, удаляя наши файлы cookie или отключая их на будущее, вы рискуете потерять доступ к определенным областям или функциям Сайта.
Мы работаем с рядом внешних поставщиков услуг, которые также могут публиковать файлы cookie на Сайте, например:
Гугл Аналитика;
Google AdWords; и
Карты Гугл

Этот список может измениться в будущем, и в этом случае настоящая Политика конфиденциальности будет соответствующим образом обновлена.

Эти внешние поставщики услуг несут ответственность за файлы cookie, которые они размещают на Сайте, и для получения дополнительной информации об этих файлах cookie вы должны обратиться к их конкретной политике конфиденциальности: www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Любой Пользователь имеет возможность задавать вопросы или жалобы относительно соблюдения Troov настоящей Политики, или предоставлять Troov рекомендации или комментарии, направленные на улучшение качества этой Политики. Пользователь может связаться с Troov, написав письмо по следующему адресу: Troov 110 boulevard Bineau. 92 200 Neuilly-sur-Seine или по адресу электронной почты: contact.rgpd@troov.com