TROOV一般使用条件
      
使用 TROOV 的一般条件
最后修订于 03/04/2023
地址为 www.troov.com 的网站（“网站”）由 Troov SAS（“Troov”）运营并归其所有，注册于 Nanterre Trade and Companies Register，注册号为 834 337 370，其注册办事处位于 110 bd Bineau 92200 Neuilly-Sur-Seine。

它的出版总监是 Aurélie Toubol。

该网站运营一个中介互联网平台，以连接其用户和/或连接用户和 Troov 合作伙伴（“平台”）。

您可以通过上述地址发送电子邮件或发送电子邮件至 contact@troov.com 与我们联系。
＃＃＃＃＃ 一般规定

一般条件的接受、范围和演变

这些一般使用条款和条件（“T&C”）适用于平台的任何使用。 通过访问、使用或连接到本网站，您（“用户”、“您”）承认已阅读、理解并接受这些 T&C 中包含的所有条件。

如果您不同意这些条款和条件，请立即停止对平台或服务的所有使用。

您可以选择使用您正在使用的浏览器或计算机的标准功能来保存和打印 T&C。 根据《消费者法典》第 L.221-8 至 L.221-11 条的规定，您接受以电子方式向您传达 T&C。

您还同意通过电子邮件以电子形式获知条款和条件的任何可能修改。

这些条款和条件可能会定期更新。 每次您连接到本网站时，我们都邀请您访问此页面。 适用版本是在使用网站和/或服务之日有效的版本。

对于代表 Troov 客户在其专业活动范围内访问平台的用户，这些条款和条件补充了 Troov 与该客户之间签订的合同中包含的合同义务。 他们将 Troov 客户作为用户和雇主来参与。

这些 T&C 仅涵盖我们平台提供的中介服务，不包括我们合作伙伴（“合作伙伴”）提供的中介服务，无论他们本身是平台的用户，例如失物招领处或使用我们的预约服务接待访客的地方，或者他们是否是负责附加服务，例如送货提供商。 因此，用户应注意我们的合作伙伴提供的服务的执行条件，Troov 不对他们的服务负责。

我们的服务

该平台提供对 Troov 提供的不同类型服务（服务）的访问权限，这些服务受这些条款和条件的一般规定约束。 此外，某些服务可能受仅适用于特定服务的特定条款的约束。 这些条款出现在这些条款和条件的具体条款中。

创建您的帐户

要使用 Troov 平台的一项服务，用户必须首先通过提供请求的信息并选择他的个人标识符在平台上创建一个帐户。 他承诺提供准确的信息，并在影响所述信息的变化（移动、电子邮件或电话地址的变化等）发生变化时对其进行修改。

责任

当 Troov 让用户与其他用户联系时，无论是消费者、专业人士还是合作伙伴，Troov 对履行其对用户的义务概不负责。

Troov 仅受确保服务和/或其平台正常运行的手段义务的约束，因此在这方面已尽最大努力。 因此，Troov 不对平台和/或其他服务的任何故障、用户遭受的数据丢失、对其数据库的入侵或其计算机系统的任何安全故障负责。

在任何情况下，Troov 均不对其合作伙伴、用户或参与提供服务的任何第三方（例如，主机、电子通信服务提供商、发现的对象、向公众开放的地方、承运人等

特别是，Troov 不对其合作伙伴执行这些程序所花费的时间（运输时间、交货时间等）承担责任，这些服务由其合作伙伴自行负责执行，因此 Troov 不 not 不承担任何责任，特别是在运输物品发生延误、丢失或损坏或国际运输海关当局出现问题的情况下。 因此，如果用户的责任受到质疑，用户应直接联系合作伙伴，和/或如果用户已购买“运输”保险，则应联系保险公司。

但是，如果 Troov 承担责任，则其可能被判处的损害赔偿金额不得超过五百 (500) 欧元。
五、用户的义务
用户同意根据所提供服务的目的仅将平台和服务用于个人目的。 在任何情况下，用户不得将网站、平台和/或任何服务用于任何其他目的。

在任何情况下，用户都可以自由选择他的标识符（特别是登录名和密码）并确保其机密性和安全性。 他们有责任不向第三方披露并在每次连接到平台后注销他们的帐户，当他们连接到不属于他们或使用不属于他们的设备（计算机、智能手机、平板电脑等）时共享。 . 如果他们的标识符被盗或他们的安全受到任何破坏，用户立即通过地址 contact@troov.com 通知 Troov 并无时间限制地修改它们。

用户必须采取适当措施保护自己的数据、硬件和软件在连接到 Troov 平台时免受可能的病毒污染或任何入侵。

如果用户要求通过 Troov 提供送货服务，则由他自行评估所运输货物的申报价值，并由他全权负责，该价值将被考虑用于货物保险和报关单如果货物是国际运输。

用户有责任在他的所有步骤中勤勉行事，特别是如果他订阅了送货服务，则提供有关送货地址的所有必要详细信息，并让他自己可以在家中或在收集点。 因此，如果无论出于何种原因将货物退还给发件人，用户必须单独并自费联系发件人以安排新的交付，并提醒每个发件人都有自己的货物保护政策，因此如果用户未在任何情况下在发送方规定的时限内迅速向发送方报告，财产可能会被销毁或转移给第三方。

知识产权

平台、名称、Troov 数据库以及任何徽标、图像、图形或声音元素、视频、软件、算法、文本均受知识产权保护，例如版权、商标、设计和模型。。 和模型或数据库的特殊权利以及网站、服务和/或平台的使用并不意味着上述权利的任何转让和任何复制、陈述、提取、再利用，特别是未经书面授权的公告，属于在侵权行为的范围内，并使其作者面临民事或刑事诉讼并支付损害赔偿金。

Troov 授予用户用户许可，严格限于访问和个人使用平台服务供其个人使用。 禁止用户全部或部分重组或帮助第三方重组全部或部分网站和/或平台和/或其元素，特别是为了提供类似服务。服务。

个人资料的保密和保护

作为服务和/或平台使用的一部分，Troov 收集和处理其用户的某些个人数据。 通过使用平台和/或服务，用户承认并接受 Troov 根据其隐私政策处理其个人数据，可通过以下链接访问：www.troov.com/fr/confidentiality

适用法律和管辖权

这些 T&C 和由此产生的操作受法国法律约束，与 T&C 相关的任何争议将受法国法院的管辖。

根据第 L.611-1 条及以下条款，用户作为消费者也可以选择使用调解程序。 根据《消费者法典》，如果发生与条款和条件有关的争议，这完全免费，并且不放弃采取法律行动的可能性。 在这方面，Troov 加入了电子商务和远程销售联合会 (FEVAD) 的调解服务，其联系方式和转介程序如下：

www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur

此外，根据 (EU) 524/2013 条例第 14 条的规定，欧盟委员会提供了一个在线消费者争议解决平台，可通过链接访问**[www.ec.europa.eu/consumers/odr] (http://ec.europa.eu/consumers/odr)**
适用于专用于失物招领的 Troov 服务的特殊规定

失物招领服务适用的特殊规定：

Troov 提供一项服务（“失物招领服务”），旨在通过联系平台（“平台”）增加丢失物品的人（“空中头颅”）和丢失物品的人联系的机会找到了丢失的物品（“Finder”）。 Lost and Found 服务的另一个目标是帮助 Heads in the Air 更换他们无法找到的丢失物品 ​​，并通过提供各种方法和降低风险来防止物品丢失。

使用平台并不能免除您对某些公共服务（例如行政文件丢失或被盗声明）和/或私人服务（例如对银行的异议）进行必要的尽职调查卡、给保险公司的声明等）。

该平台特别允许：

• 发布有关找到或丢失物品的公告；

• 通过消息系统和身份验证接口（“匹配接口”）在丢失对象“空中头像”的人和找到对象“Troovers”的人之间交换私人消息；

• 如果失物招领（“匹配”），根据平台设定的程序将“Head in the Air”与 Troover 关联起来；

• 在匹配的情况下，Troov 的合作伙伴将找到的对象发送到“Head in the Air”选择的地址（如果“Head in the Air”提出要求）； 和…

• 让“Tête en l’air”与可能帮助他的专业人士联系，无论是避免丢失物品、帮助他找到丢失的物品还是更换它们。

失物招领服务价格：

消费者可以免费在平台上创建用户帐户以及发布关于 Head in the Air 或 Troover 发现或丢失物品的公告。 对于专业人士，价格由他们与 Troov 绑定的许可协议确定。

然而，该平台为用户提供了一些额外的付费服务，例如作为 Tête en l’air 方法的一部分让他们与专业人士联系，或将找到的对象发送到在 Tête en l’air.air 中选择的地址。 这些辅助服务中的每一项都受附加和特定条件的约束，这些条件可能取决于提供这些服务的不同 Troov 合作伙伴。

最后，如果丢失的物品已存放在公共服务机构以管理失物招领处，则 Tête en l’air 可能需要根据现行法规支付费用，例如保管费用。

除非在访问所述其他服务时平台上另有说明，否则其他服务对用户免费。
3.适用于失物招领服务的奖励机制
在匹配的情况下，一旦平台集成了此功能，就可以向 Troover 提供代金券（“奖励”），如下所述。

当他在网上投放广告时，Head in the air 将设置与之相关的奖励金额。 如果比赛成功，Tête en l’air 将通过平台支付一笔款项（总额等于奖励和 Troov 管理费）。 平台收到空中掌舵人确认 Troover 找到的物品已交付给空中掌舵人，并在 Troov 扣除管理费后，余额以以下形式返还给 Troover 凭证。

Reward 的唯一目的是感谢 Troover 的努力，他可以自由放弃，在这种情况下，Troov 可以保留这笔金额来支付他的管理成本和改进他的平台。
4、失物招领处的特殊责任：
Troov 开发了一些工具，可以在丢失物品的人和找到丢失物品的人之间建立联系，因此提供的服务仅旨在促进这种联系。 在任何情况下，这些工具和本服务都不能免除网站和/或服务和/或平台用户各自的责任。 因此，只有用户对广告内容负责，Troov 不确保对其进行验证。 因此，Troov 对用户可能包含在广告中或平台和/或网站上的任何不准确、虚假、不适当甚至非法的内容不承担任何责任。

Troov 实现了一种算法，该算法具有允许在声明丢失的对象和声明找到的对象的公告之间进行匹配的功能，但不能保证这种工具的可靠性。 因此，如果丢失物品公告与寻获物品公告之间的对应关系出现错误，Troov 不承担任何责任，用户应通过任何适当的方式验证该对应关系的有效性。 为了帮助用户完成这项任务，Troov 提供在线建议，特别是在返回对象之前可以提出问题的形式，这些问题是其经验和用户经验的结果。 这些技巧可以在他的 ** 常见问题解答 **、Troov 学院（视频教程）和他的博客中找到。

Troov 不干预物品的保存和归还，因此不对物品的保存状态或任何损坏负责。

广告的审核和删除：

为了确保网站用户的安全并维护网站的形象，Troov 保留调整找到或丢失物品的广告内容的权利，特别是暂时或永久删除全部或部分网站内容。 一则广告：

• 包含可能影响用户安全的识别元素；

• 包含不符合 GDPR 个人数据规定的标识符（例如：社会安全号码、种族数据、民族血统、政治观点、工会会员资格、宗教或哲学信仰、性取向或健康数据）；

• 会违反现行法律法规或条款和条件；

• 涉嫌欺诈来源；

• 可能涉及非法、不道德或有损网站形象的不存在的对象； 或者谁

• 本应在 12 个月前发布。

此外，如果存在其认为可疑或欺诈的用户行为或广告，Troov 保留 (i) 从网站删除广告，(ii) 立即关闭广告来源处的帐户和/或有关行为，以及 (iii) 向警方或宪兵部门报告观察到或怀疑的欺诈行为。

Troov 将尽最大努力确保广告的节制，但它不对任何逃脱其监控的内容负责，并依赖用户的合作报告他们观察到的任何不良内容。

失物招领服务用户的义务：

失物招领服务的用户承诺不对平台进行任何欺诈性使用，例如特别是发布虚假发现的物品、声明非法获得的物品的丢失、声明虚假丢失的物品。 或任何尝试接收不属于他的物品或在商店中为过多或第三方预留的入口位置。 这种行为一方面构成对这些条款和条件的违反，另一方面构成刑事犯罪，使他面临法律诉讼。 此外，任何用户都有权通过我们的电子邮件地址 contact@troov.com 向 Troov 报告他或她认为可疑或欺诈的其他用户的任何广告或行为。

失物招领服务的用户承诺立即删除他为找到的丢失物品 ​​ 发布的任何广告或广告已过时的广告（例如，如果银行卡在他的失误后将被停用向银行申报损失等）或找到他本应归还给其所有者的物品。

失物招领服务的用户承诺 (i) 及时更新他的广告，特别是对于他不再擦掉的找到的物品，以确保跟进他在第三方或经理处的存款公共服务失物招领处，以及 (ii) 提供尽可能多的有关失物招领的详细信息，以便于匹配。

通过为失物招领服务发布广告，用户授予 Troov 免费且可转让的许可以使用广告内容，以便 Troov 可以在各种在线媒体上发布广告，以帮助寻找丢失的物品。 该许可包括向公众复制、访问、保存、传输和/或分发的权利，特别是通过用户使用或不使用的社 ​​ 交网络。

用户向 Troov 保证其发布的广告不会以任何方式构成对第三方知识产权的侵犯。 如果 Troov 在 ​​ 用户实施侵权行为后受到起诉或判刑，则用户将承担向 Troov 开具发票的所有费用，包括其辩护费用。
适用于 Troov Ton Créneau (TTC) 服务的特殊规定

Troov Your Slot 服务说明：

Troov 为您提供 Troov Ton Créneau 服务，这是一项预约服务，可让您预约访问使用 Troov 预约接待访客的地点的日期和时间（以下简称“TTC 服务”）。

此 TTC 服务在任何情况下都不能保证进入决策地点，这完全由该地点的经理负责。

含增值税服务价格：

在平台上创建用户帐户和使用 TTC 服务对消费者是免费的。 对于专业人士，价格由他们与 Troov 绑定的合同确定。

TTC 服务专责：

Troov 将其网站和平台提供给用户和向公众开放的场所，以允许其访问者根据适用于访问其向公众开放的场所的规定预留时间段。

在任何情况下，Troov 均不对这些向公众开放的场所的管理者尊重其对公众的义务或用户将根据其预订受到欢迎、场所管理者取消预订或不可用。欢迎访客或拒绝他进入。

TTC 服务用户的义务：

TTC 服务的用户承认，他的预约构成了他的坚定承诺，他承诺不会在他无法前往的业务中进行任何预约，并立即取消任何预约它不再可用。

也禁止将其保留无偿或有偿转让给第三方。 不兑现预约的用户可能会被阻止进行第二次未兑现的预约。