隱私政策
      
08/09/2021 版本
本保密政策的目的是详细说明 Troov SAS 公司收集、运营、存储和保护与网站用户相关的个人数据的条件。 https://www.troov.com （“网站”），更广泛地详细说明 Troov 与网站（互联网）任何用户之间的合同关系。
网站 https://www.troov.com 由 Troov SAS 经营，这是一家根据法国法律在塞纳河畔讷伊注册的公司，注册号为 834 337 370，注册办事处位于 110 bd Bineau, 92200 Neuilly-Sur-Seine（以下简称“Troov”或“我们”）。
我们感谢您仔细阅读本隐私政策，以便充分了解您在使用本网站时将如何使用您的个人数据。
在本隐私政策中，“个人数据”一词可缩写为“个人数据”，其含义见 GDPR 第 4 条。同样，我们使用的所有表达方式以及 GDPR 定义的表达方式均具有本法规中出现的含义。
使用本网站，即表示您同意根据本隐私政策收集和使用您的个人数据。
您永远不需要共享您的个人数据，但如果您选择不共享，我们可能无法为您提供某些服务。
我们保留不时修改本隐私政策的权利，在这种情况下，隐私政策的修订版本将发布在网站上。
本隐私政策最后更新于 08/09/2021。
1.收集的数据的性质、用途和保留期限
在 GDPR 的含义内，数据控制者是决定处理方式和目的的人。处理者是代表控制者处理个人数据的人。他在控制者的授权下并按照他的指示行事。

根据处理的个人数据，Troov 可以作为数据控制者或作为其客户、专业人员的分包商。

因此，Troov 负责处理在创建和管理用户帐户、浏览我们的网站和使用服务时收集的用户个人数据。订阅 Troov 服务的专业人员本身可能是数据控制者，无论是针对其员工收集的数据，还是针对他们要求 Troov 收集的特定数据（例如：在表格中添加字段）。使用其服务。Troov 然后充当分包商。
1.1 Troov 作为数据控制者收集的数据的性质
作为使用本网站的一部分，Troov 可能会收集有关用户或其代理的用户的以下类别的个人数据：

姓
名
邮箱地址
电话
用户个人资料照片
连接数据（IP 地址、事件日志等）
对于其预约服务，访问地点的地址和名称以及访问日期和时间以及 Troov 合作地点将添加的字段（例如：订单号）
对于失物招领处的管理服务：
丢失和/或找到的物品清单
丢失和/或找到的物品的描述（包括照片）
丢失/找到的地点和日期
服务用户可能希望添加的任何信息以促进研究

互联网用户可以随时停用他们在网站上的个人帐户，但 Troov 可能会保留履行其合同权利或义务、遵守其法律或监管义务和/或解决争议所需的信息。

用户、Troov 的专业客户、Troov 团队均不得在 Troov 平台上输入 GDPR 含义内的敏感信息。
如果您与我们联系，我们可能会保留此交流的记录、您的名字和姓氏以及您的电子邮件地址。

我们可能会通过 cookie（见下文）和/或其他类似技术保留以下信息：与您访问本网站相关的数据，包括您使用的互联网浏览器的类型和版本；您使用的计算机设备的类型、制造商和型号；您访问本网站的任何网站；您的 IP 地址；您的计算机设备的操作系统；交通数据；位置数据；网络日志和其他通信数据，无论是出于我们自己的计费目的还是其他目的；以及您访问的资源。
我们还可能通过 cookie 和/或类似的跟踪设备来跟踪您对本网站的使用。
最后，我们可能会出于质量、培训、欺诈检测或合规目的，通过任何渠道监控和/或记录我们与您的通信。
1.2 用途/目的
Troov 可能会将互联网用户提供的个人数据用于您明确选择的任何目的，以及以下目的：



目的 - 为什么使用个人数据？
使用了哪些个人数据？
处理个人数据的法律依据是什么？
个人资料会保留多久？




TROOV 用户账户管理/认证/管理
对于每个用户：姓名、名字、电话号码、电子邮件地址、密码、连接数据
提供数据主体作为一方的服务或执行应后者要求采取的合同前措施所必需的（接受条款和条件）
如果用户帐户不活动，则自上次约会或共享对象起 3 年，或直到用户请求删除。


丢失/找到物品广告的用户分享
物品描述（包括照片）、丢失地点和日期、物品和行动的历史
提供数据主体作为一方的服务或执行合同前措施所必需的，应后者的要求（接受使用条件）
在用户帐户不活动的情况下，自上次共享对象起 3 年，或直到用户请求删除


用户共享约会请求
会议地点、时间/日期、选择的时间段和地点要求的任何其他信息、约会历史
提供数据主体作为一方的服务或执行应后者要求采取的合同前措施所必需的（接受使用条款）
在用户帐户不活动的情况下，自上次预约起 3 年，或直到用户请求删除


进行可选的营销调查
取决于调查的目的（例如满意度）
同意
对问卷的答复自发送至 Troov 之日起保留 4 周。在此期间结束时，个人数据将被匿名化。


向 Troov 用户提供信息（新服务、实用建议、服务修改…）
姓名、名字、电话、电子邮件、对象历史、约会
合法权益
直到用户删除他的 Troov 帐户或反对为止。


Troov 网站/应用程序的使用
连接数据、IP 地址、使用的设备
T 的合法权益罗夫
对于连接日志：自上次约会或共享对象起 6 个月。 IP 地址：自注册之日起 1 年


欺诈/垃圾邮件预防、体验优化、提高安全性
连接数据、Ips 地址、使用的设备
Troov 的合法权益
对于连接日志：自上次约会或共享对象起 6 个月。 IP 地址：自注册之日起 1 年


对用户的支持（制定问题的答案、忘记密码、交货跟进等）
姓名、名字、电话、电子邮件、连接数据、IP 地址、使用的设备、记录的问题/给出的详细信息、操作/对象/约会的历史
Troov 的合法权益
3 年从请求



如有必要，我们可以通过电子邮件、电话、聊天、短信或邮寄方式与您联系。
此外，我们保留在匿名后使用您的数据的权利，例如生成关于我们服务使用情况的统计数据或报告。
2. 您个人资料的安全
在 Troov，我们知道您的个人数据很有价值，我们在设计服务时会考虑数据保护和安全性。我们实施所有技术和组织措施，以确保处理的安全性和个人数据的机密性。因此，Troov 针对数据的性质和处理带来的风险采取所有必要的预防措施，以保护其安全，特别是防止它们被扭曲、损坏或未经授权的第三方访问特别是对它通过以下预防措施：

我们与有权访问您个人数据的自然人或法人签订的所有服务合同中均包含保密条款；
访问受用户名和密码保护的个人资料；
存储在安全服务器上的个人数据；
在传输过程中通过 https 协议加密您的个人数据。

尽管我们做出了努力，但互联网上的信息传输从来都不是完全安全的，因此我们无法保证传输的个人数据的安全性，风险由您自行承担。

所有 Troov 数据都托管在欧盟内。
3. 将您的个人数据传达给第三方
根据法律、法规或主管监管或司法机构的决定，Troov 可能需要披露您的个人数据。一般而言，我们承诺遵守所有可能阻止、限制或规范信息或数据传播的法律规则，特别是遵守 1978 年 1 月 6 日关于 IT、档案和自由以及 GDPR。
作为所提供服务的一部分，我们可能还需要将您的个人数据传达给：

我们集团的任何公司，我们集团的公司被定义为控制 Troov 的公司，由 Troov 控制或在商法第 L.233-3 条含义内与 Troov 处于同一控制之下；
作为提供服务的一部分，我们的员工、代理商、合作伙伴和服务提供商（例如我们的房东）
我们的专业客户，您使用我们的服务与之建立关系
我们的业务合作伙伴如果您同意他们出于商业目的与他们联系，这些合作伙伴可能是 Troov 客户，例如您自己接触过的客户（例如，您访问过的商店让您使用我们的服务）或可能为您提供商品或服务的其他专业人士。

最后，如果我们参与合并、收购或任何其他形式的资产转让，我们承诺保证您的个人数据的机密性，并在转让或遵守新的保密规则之前通知您。
4. 第三方网站的链接
如果本网站包含指向第三方网站的链接，则这些链接仅供参考，Troov 不保证其内容或可用性。此外，在这些第三方网站上的浏览将受到所述第三方网站的使用条件和保密政策的约束，并且 Troov 不对互联网用户可能被要求传达给的个人数据的命运负责。说第三方网站。
5. 您的权利
根据 GDPR，您拥有多项与收集和处理您的个人数据相关的权利。
5.1 知情权
您有权了解您的个人数据的收集和使用情况，这正是本隐私政策的目的。
5.2 访问权限
您有权访问我们可能持有的有关您的个人数据。为了对您在网站上登录帐户时无法直接获得的个人数据行使此权利，您必须：

以书面形式提出此要求；
附上身份证明和地址证明；和
指定您想要访问的个人数据。

5.3 纠正权
如果我们持有的关于您的个人数据不准确或不完整，您有权要求更正。为了对无法在您登录网站帐户时直接更改的个人数据行使此权利，您需要：

以书面形式提出此要求；
附上身份证明和地址证明；和
指定您要更正的个人数据。

5.4 删除权或被遗忘权
在某些情况下，如果没有令人信服的理由继续处理，您有权要求删除您的个人数据。
但是，该权利不是绝对的，仅适用于以下情况：

当个人数据不再需要用于实现最初收集或处理它们的目的时；
当根据您的同意收集和处理个人数据并且您决定撤回此同意时；
当处理基于合法利益并且不再有合法利益证明继续处理时；
当出于直接营销目的处理个人数据并且您反对这种处理时；
当个人数据被非法处理时；
当我们需要进行此类擦除以履行法律义务时；在哪里
当个人数据已被处理以向儿童提供信息社会服务时。

如果此删除权适用，您必须执行以下操作以行使此权利：

以书面形式提出此要求；
附上身份证明和地址证明；和
指定您希望我们删除的个人数据。

5.5 限制处理的权利
在 GDPR 第 18 条所述的特定条件下，您有权阻止或删除未来对您个人数据的处理。
要行使这项权利，您必须：

以书面形式提出此要求；
附上身份证明和地址证明；和
指定您要限制的个人数据或处理。

5.6 您的个人数据的可移植性权利
您有权获取和重复使用我们持有的关于您的个人数据，用于不同服务的个人目的。
要行使这项权利，您必须：

以书面形式提出此要求；
附上身份证明和地址证明；和
指定您希望获得移植的个人数据。

5.7 反对权
您有权反对：

基于合法利益或执行公共利益任务/行使公共权力（包括分析）进行处理；
直接营销（包括用于分析）；在哪里
用于科学、历史或统计研究目的的处理。
要行使这项权利，您必须：
以书面形式提出此要求；
附上身份证明和地址证明；和
指定您要反对的处理方式。

6. 本隐私政策的修改
我们可能需要对隐私政策进行的任何更改都将发布在此页面上，并且可能会在适用的情况下通过电子邮件通知您。
您有责任定期查看我们的隐私政策，以确保您知道其最新版本，因为这是本隐私政策的最新可用版本，每次访问本网站时均适用。
7. 联系方式
有关本隐私政策的任何问题或行使上述第 5 条所述的任何权利，请通过电子邮件与我们联系： contact.rgpd@troov.com .
8.饼干
当您与本网站互动时，我们会尽一切可能使这种体验变得轻松愉快。为此，当您浏览本网站时，网络服务器会向您的计算机设备发送 cookie 或其他类似工具。
Cookie 是当您浏览网站并存储在该设备上时发送到您的计算机设备的小块信息。我们使用的许多 cookie 仅在您的网络会话期间有效，并在您关闭浏览器时过期。其他 cookie 用于在您返回网站时记住您并持续更长时间。
但是，根据 CNIL 的建议，cookies 的最长保留期限是在它们首次存入互联网用户终端后最长 13 个月，互联网用户同意使用这些 cookie 的有效期也是如此. Cookie 的使用寿命不会在每次访问时延长。因此，互联网用户的同意必须在此期限结束时更新。
我们将 cookie 和/或其他类似工具（例如像素代码或应用内 ID）用于以下目的：
8.1 绝对必要的 cookies

允许您浏览本网站；
管理您的登录会话，以便您可以轻松地从站点上的一个页面移动到另一个页面，并且您的页面请求可以顺利和安全地加载。

8.2 质量

收集有关网站使用情况（包括在网站上花费的时间）以及您在网站上的来源的匿名统计信息，以改进网站并了解网站的哪些部分和功能最受互联网用户欢迎;
请记住，您已经访问过该站点。这使我们能够确定我们收到的唯一访问者的数量，并确保我们有足够的容量来容纳我们收到的 Internet 用户数量。

8.3 特点

查明您之前是否访问过本网站；
在您之前登录时自动登录您在网站上的帐户；
预防和检测可能的欺诈行为；
个性化网站上的布局和/或内容元素，以改善您的体验。

8.4 其他

对您在网站上的浏览进行研究和统计分析。
我们可能会使用 cookie 存储有关您的信息，当您返回本网站时，我们可以访问这些信息。
Cookies 通常不包含个人数据，但它们可以包括您使用的互联网浏览器的类型和版本、您使用的计算机设备的类型、制造商和型号、您从哪个网站到达本网站、您的 IP 地址、计算机设备的操作系统以及与 Internet 连接相关的信息。
如果您想删除设备上已有的 cookie，请参阅您的文件管理软件的说明以找到存储 cookie 的文件或目录。
有关删除或控制 cookie 的更多信息，请访问 https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser. 请注意，通过删除我们的 cookie 或在将来禁用它们，您将面临无法访问网站某些区域或功能的风险。
我们与许多外部服务提供商合作，他们也可能在网站上发布 cookie，例如：
谷歌分析;
谷歌广告关键词; 和
谷歌地图

此列表将来可能会更改，在这种情况下，本隐私政策将相应更新。

这些外部服务提供商对他们在网站上发布的 cookie 负责，有关这些 cookie 的更多信息，您应该参考他们的具体隐私政策： www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
联系我们
任何用户都有机会解决有关 Troov 遵守本政策的问题或投诉，或向 Troov 提供旨在提高本政策质量的建议或意见，用户可以通过写信至以下地址与 Troov 联系：Troov 110 boulevard Bineau 92 200 Neuilly-sur-Seine 或发送至电子邮件地址： contact.rgpd@troov.com