مركز المساعدة

1. ما هي المطابقه؟ كيف تعمل؟ ⚡

هناك أنواع مختلفة من التطابقات:

• المطابقة المحتملة: يمكن أن يكون لديك أغراض مختلفة يبدو أنها تطابق أغراضك
• المطابقة التي تم التحقق منها: إنها لحظة تقديم معلومات تثبت أنك مالك الغرض الموجود

2. لماذا لم تتلقى أي مطابقه؟

مع Troov يمكنك زيادة فرصك في العثور على الغرض الخاص بك ولكن لا يمكننا أن نضمن أننا سنجده. للتأكد من حصولك على أفضل حظ ، انتقل إلى حسابك الشخصي في Troov وتأكد من الغرض الخاص بك:
لديه حالة جيدة (فقدت بدلاً من العثور عليها)
في الفئة الصحيحة. كن حذرًا ، لا يمكن أن يتطابق غرضان من فئات مختلفة!
في مكان شريك لـ Troov (راجع القائمة)
كن صبورًا ، غالبًا ما يتم الإبلاغ عن فقدان الأشياء قبل العثور عليها

3. لماذا نستخدم كلمة “مطابقة”؟

حققت كلمة “مطابقة(مواعدة)” ظهورها مع مواقع المواعدة. إذا كنت تشك في الفهم ، تخيل أن الأغراض المفقودة يجب أن تجد أن أغراضها تكون سعيدة ❤

4. حصلت على تطابق مع غرض خاطئ ، ماذا يجب أن تفعل؟

ما عليك سوى اختيار زر “إلغاء التطابق” ، ثم تظهر الأغراض الأخرى المطابقة لك.

5. لقد ألغيت المطابقة الصحيحة عن طريق الصدفة ، كيف يمكنك استعادتها؟

لا داعي للذعر ، يمكن أن يحدث. اتصل بنا بسرعة حتى يتمكن المطورون الكبار في Troov من حل هذه المشكلة.

6. لديك تطابق مع أغراض مختلفة جدا عن ما لديك. هل هذا طبيعي؟

تأكد من أنك في الفئة الصحيحة. على سبيل المثال ، إذا فقدت سترة ، فقم بملء “الملابس والإكسسوارات” -> “المعطف ، السترة”. إذا قمت بملئها في “ملابس أخرى” ، فقد تكون لديك مفاجآت … 🤪

7. كيف يمكنك التأكد من حصولك على تطابق مع الغرض الصحيح ؟؟؟ !!!

في هذه الحالة يكون سؤال التأكيد منطقيًا: الشخص الذي عثر على الغرض سوف يقوم بالتحقق من صحته فقط عندما يكون متأكدًا من الاحتفاظ بالغرض الخاص بك. لهذا السبب من المهم أن تقدم كل المعلومات التي تثبت ملكيتك. ثق بشرغرضا

8. أنت متأكد من أنه الغرض الخاص بك ولكنك لا تزال تنتظر التحقق من صحة سؤال التأكيد الخاص بك من الشريك. هل يمكنك الانتقال مباشرةً إلى المكتب المفقود والموجود؟

قد يضطر شركاؤنا إلى التعامل مع الكثير من الطلبات خلال فترات الذروة ويجب عليك التحلي بالصبر. إذا قررت الانتقال دون التحقق من صحة على Troov ، فسيكون الأمر متروكًا للموظفين ليقرروا ما إذا كانوا سيعيدون الغرض أم لا