مركز المساعدة TROOV TON CRÉNEAU

كيفية إلغاء حجز واحد أو أكثر؟

• لإلغاء الحجز ، انتقل مباشرة إلى واجهتك عن طريق تسجيل الدخول هنا باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. اضغط على زر “إلغاء”. ستتم العملية تلقائيًا وسيتم إخطار المتجر.
  

ما هي الوثيقة الداعمة التي يجب أن أقدمها عند وصولي إلى المتجر؟

• لدخول المتجر ، يجب عليك إحضار بطاقة الهوية الخاصة بك والبريد الإلكتروني للتأكيد. قم بإعداده قبل دخولك واضبط سطوع هاتفك على الحد الأقصى لقراءة جيدة لرمز الاستجابة السريعة من قبل الفرق. وإلا يمكنك أيضًا طباعة هذا البريد الإلكتروني.
  حتى إذا كان لديك حجز ، يحق للمنشأة رفض دخولك

هل يمكن لشخص أن يقدم نفسه؟

• هذه قاعدة يتم تحديدها لكل متجر لذلك يجب عليك الاتصال بالمتجر مباشرة ، ولكن بشكل عام:
• في زيارة المتجر ، يكون الحجز شخصيًا.
• عند استلام الطلب / النقر والاستلام ، تكون القاعدة أكثر مرونة إذا كان لديك تأكيد الموعد معك.
• أسهل طريقة هي إلغاء الاجتماع وبدء اجتماع آخر بالاسم الصحيح ؛)

إذا قمت بإجراء الحجز عبر الإنترنت ، فهل لي الأولوية؟

• يمكن للمؤسسة فقط تحديد من سيكون له الأولوية. من ناحية أخرى ، من خلال الحجز ، فإنك تسمح للمتجر بتوقع التدفق وحركة مرور العملاء ، لذلك هناك فرصة جيدة لأن يتم معاملتك كأولوية ؛)

هل لديك الأولوية في طوابير الانتظار لكبار السن والنساء الحوامل…؟

كل هذا يتوقف على ما إذا كان المتجر قد أشار إلى أنه قام بإعداد قوائم انتظار ذات أولوية. اتصل بالمتجر لأية أسئلة تتعلق بالتنظيم الداخلي.

ما هو الوقت المتاح لي في المتجر المحدد؟

• قد يختلف الوقت المسموح به في المتجر في كل متجر ويعتمد على الخدمة المطلوبة. يمكنك تحديد الوقت المصرح به في واجهة حجز المواعيد كما هو موضح أدناه أو في البريد الإلكتروني للتأكيد:
  

أين يجب أن أذهب لدخول المتجر؟

• لدخول المتجر ، يجب أن تذهب إلى العنوان المشار إليه في رسالة التأكيد الإلكترونية.

لمن أظهر الحجز الخاص بي؟

يجب إظهار حجزك للموظف عند مدخل المتجر أو لأي موظف يطلبه في المتجر المعني.