مركز المساعدة TROOV TON CRÉNEAU

كيف تحجز وقتك في تروف؟

• لإجراء حجز ، كل ما عليك فعله هو النقر على رابط الحجز الذي شاركه أحد شركائنا وتحديد موعد باتباع الخطوات التالية: اختيار التقويم (إذا كان المتجر يقدم عدة خدمات عن طريق الحجز مثل قم بزيارة المتجر ، وانقر واستلم ، وخدمة ما بعد البيع ، وما إلى ذلك) ، واختيار عدد الأشخاص الذين تخطط لزيارة المتجر معهم واختيار المكان المناسب.
• يمكن لبعض شركائنا إضافة حقول محددة إلى متجرهم أو خدمتهم (على سبيل المثال: رقم الحجز) ، تذكر أن تجيب عليهم أيضًا!
• يشار أيضًا إلى المدة المصرح بها في المتجر في هذا النموذج للحصول على معلومات.
  
• ثم يجب عليك التسجيل باسمك واسمك الأول وبريدك الإلكتروني وكلمة مرور يمكنك من خلالها العثور على حجوزاتك في واجهتك وإلغائها إذا لزم الأمر. لتسجيل الدخول اذهب إلى هذه الصفحة.

كيف يمكنني تغيير وقت و / أو تاريخ الحجز؟

• التعديل غير ممكن: يجب عليك إلغاء الحجز وإجراء حجز جديد إذا لم يكن من الممكن ، مع ذلك ، احترام موعدك.
• لإلغاء الحجز ، يجب النقر فوق “إلغاء” في رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد ، وتسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور ، ثم النقر فوق الزر “إلغاء” الأحمر.
  

كيف تلغي الحجز؟

• لإلغاء الحجز ، يجب النقر فوق “إلغاء” في رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد ، وتسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور ، ثم النقر فوق الزر “إلغاء” الأحمر.
  

كيف أعرف ما إذا كان المتجر قد ألغى حجزي؟

• في حالة الإلغاء من جانب المتجر ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للإلغاء التلقائي. ندعوك للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والتحقق من الرسائل الاقتحامية إذا كان لديك أي شكوك. تذكر أن تحجز فترة زمنية جديدة ؛)
• يمكنك أيضًا البحث مباشرة في واجهتك عن طريق تسجيل الدخول هنا باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور ، وسيختفي الحجز إذا كان هذا هو الحال.

هل يمكنني الحضور مع شخص واحد أو أكثر؟ وكيف يمكنني الإبلاغ عنها في حجزي؟

• يمكنك أن تأتي مع شخص إضافي إذا كان المتجر يسمح بذلك. يمكنك بسهولة تحديد هذه المعلومات في شاشة الحجز ، ويشار إلى الحد الأقصى لعدد الأشخاص لكل حجز.
• إذا كنت قد اخترت حجزًا لـ 3 أشخاص ، فسنعرض لك الفتحات التي توجد بها مساحة كافية ، لذا إذا كنت تريد حقًا مكانًا في المتجر ، فلا تتردد في التفكير في الزيارات الفردية
  

هل حجزي شخصي؟

• حجزك شخصي ولا يمكن نقله. إذا كنت ترغب في تغيير الاسم ، فقم بإلغاء الحجز الخاص بك وخذ واحدًا جديدًا.

هل يمكنني إجراء حجوزات متعددة لمواقع مختلفة في نفس الوقت؟

• يمكنك فقط إجراء عدة حجوزات في نفس المتجر بالنقر فوق “إضافة حجز جديد في هذا المكان” في الخطوة 2 من الحجز الخاص بك.
  
• كن حذرًا لأن بعض المتاجر تمنع الحجوزات المتعددة في إطار زمني قصير جدًا ، لذلك قد يتم حظرك ، على سبيل المثال ، إذا كنت تسعى للحجز في أقل من 24 ساعة (على سبيل المثال - تختلف هذه الأوقات من متجر إلى آخر) نفس المخزن.

كيف يمكنني رؤية الخدمات الأخرى بالحجز في متجري

• للاطلاع على الخدمات الأخرى المقدمة عن طريق تحديد موعد ، ما عليك سوى النقر على القائمة المنسدلة في الخطوة 1 من حجزك: