Hilfezentrum

1. Wie lautet die Ankündigung? 🤔

Eine Werbung ist die Auflistung eines gefundenen oder verlorenen Gegenstands. Je detaillierter es ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass es zu einem positiven Ergebnis führt.

• Geben Sie Ihre Adresse ein und wählen Sie eine der von Google Map angebotenen Optionen aus
• Wählen Sie die entsprechenden Partnerstandorte aus
• Wählen Sie das Datum des Verlusts
• Wählen Sie die Kategorie des verlorenen Gegenstands aus: Wählen Sie die richtige aus, da dies für die gefundenen Übereinstimmungen entscheidend ist
• Foto hochladen (optional, aber dringend empfohlen)
• Beschreiben Sie Ihr Objekt so genau wie möglich
• Fügen Sie eine Authentifizierungsfrage hinzu und beantworten Sie diese, um zu beweisen, dass Sie der Eigentümer sind (andernfalls können Sie sie später ausfüllen)
  Anschließend werden Sie aufgefordert, ein Konto zu erstellen, um den Fortschritt des Status Ihrer Anzeige zu verfolgen

2. Wer kann Ihre Anzeige sehen?

Nur Personen, die die drei Kriterien erfüllen, haben Zugriff auf Ihre Anzeige für Fundsachen: 🤓

• Sie sind auf der Troov-Website aufgeführt
• Sie haben ein Objekt deklariert, das in einem nahe gelegenen Ort gefunden wurde (z. B. Flughafen Nizza).
• Sie haben ein Objekt des gleichen Typs wie Sie deklariert (z. B. Reisepass)

3. Ist Ihre Anzeige online?

Sobald Ihre Anzeige online ist, erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail
Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, stellen Sie eine Verbindung zu Ihrer Benutzeroberfläche her, um Ihre Anzeige zu finden

4. Wer benutzt Troov?

Troov ist eine Lösung für diejenigen, die einen Gegenstand gefunden oder verloren haben.
Jeder kann Troov ein Element hinzufügen
Darüber hinaus arbeitet Troov mit vielen professionellen Fundbüros zusammen

5. Was ist, wenn Sie einen Gegenstand an einem Ort verlieren, der kein Partner von Troov ist?

Dies bedeutet nicht, dass es unmöglich ist, es auf Troov zu finden, aber Sie können nur Anzeigen finden, die von Einzelpersonen hinzugefügt wurden
Wenden Sie sich außerdem direkt an den Ort, an dem Sie Ihren Artikel verloren haben
Bitte zögern Sie nicht, sie zu bitten, mit uns zusammenzuarbeiten!

6. Wie kann ich sicher sein, dass mein Artikel gefunden wird?

Leider können wir nicht garantieren, dass Ihr Artikel gefunden wird: Alles hängt von der Freundlichkeit und Ehrlichkeit der Person ab, die ihn findet. Es kommt auch sehr oft vor, dass die Personen hinter einer verlorenen Anzeige ihren Artikel in ihrer Tasche finden, ihr Auto …

7. Ich habe meine Troov-Erfahrung geliebt. Wo kann ich darüber sprechen?

Wir freuen uns sehr, Ihnen geholfen zu haben und es Ihnen mitteilen zu können: Melden Sie sich wieder bei Ihrer Benutzeroberfläche an und hinterlassen Sie einen Kommentar.
Sie können die Leute auch informieren, indem Sie eine Bewertung auf [Facebook] (https://www.facebook.com/Troov.co/) oder Google abgeben
Je mehr Sie darüber sprechen, desto mehr wird der Troov-Reflex eingesetzt: Es liegt an Ihnen 🤗

8. Ich kann meine Anzeige nicht erstellen. Warum ?

Stellen Sie beim Ausfüllen des Ortes des Verlusts sicher, dass Sie einen vorgeschlagenen Ort aus der unten angezeigten Liste auswählen, damit die Adresse im Google Map-Format vorliegt

9. Was ist die Authentifizierungsfrage?

Die Authentifizierungsfrage wird verwendet, um zu beweisen, dass Sie der Eigentümer des gefundenen Objekts gegenüber demjenigen sind, der es besitzt. Sie können es eingeben, wenn Sie die Ankündigung veröffentlichen oder wenn eine Übereinstimmung bestätigt wird.

10. Wie wähle ich die richtige Authentifizierungsfrage aus?

Stellen Sie eine Frage, die nur Sie, der Eigentümer des gefundenen Objekts, beantworten können. Dank dieser Frage kann jeder, der den Artikel gefunden hat, nicht mehr an Ihrem guten Glauben zweifeln.
Wenn es sich beispielsweise um eine Tasche oder eine Geldbörse handelt, fragen Sie, was der Inhalt, der Verschleißzustand und die Funktion des Reißverschlusses ist. Für jeden Objekttyp haben Sie Fragen vorgeschlagen, also keine Panik 😉

11. Ich habe eine Tasche mit mehreren Gegenständen verloren: meinen Reisepass, meine Brieftasche mit Kreditkarten. Wie veröffentliche ich meine Anzeige?

Machen Sie zuerst eine Ankündigung für jeden in der Tasche enthaltenen Artikel (Reisepass, Brieftasche, Kreditkarte usw.) und machen Sie dann Werbung für den Container (Tasche).
Wenn Sie die Tasche hinzufügen, verwenden Sie die Schaltfläche “Verknüpfte Objekte” am unteren Rand des Formulars

12. Wie lautet die Referenznummer?

Die Referenznummer soll unseren Partnern und dem Troov-Team helfen, Ihren Eintrag unter allen anderen zu finden.
Verwenden Sie es in Ihrer gesamten Kommunikation mit Troov oder dem Partnerstandort.

13. Warum unterscheidet sich die Referenznummer eines gefundenen Objekts von dem entsprechenden verlorenen Objekt?

Jedes Element hat beim Erstellen der Anzeige eine Referenz, unabhängig davon, ob es verloren geht oder gefunden wird. Das Match ermöglicht es dann, zwei Objekte zusammenzubringen: Es ist die Verbindung von 2 Referenzen! ❤

14. Wie ändere ich meine Anzeige?

Um Ihre Anzeige zu ändern, melden Sie sich in Ihrem Bereich an:
Klicken Sie auf der Hauptregisterkarte oder auf der Registerkarte “Meine Objekte” auf das zu ändernde Objekt
Klicken Sie auf “Meine Anzeige bearbeiten”

15. Der Typ meines verlorenen Gegenstands ist in Ihrer Liste nicht vorhanden. Was soll ich tun?

Troov verwaltet eine große Anzahl von Objekten. Wenn in allen Objektsymbolen nichts mit Ihrem Objekt übereinstimmt, gibt es in der Objektfamilie “Verschiedenes” die Kategorie “Nicht referenziertes Objekt”.
Troov geht jedoch nicht mit allen Arten von Verlusten um, zum Beispiel mit dem Verlust des Verstandes, der Liebe … vielleicht bald! 🤣