Hilfezentrum

1. Was ist ein Match und wie funktioniert es?

Ein “Spiel” ist kein Fußballspiel, sondern ein Spiel. Beachten Sie, dass es verschiedene Arten von Spielen gibt:

• Die potenzielle Übereinstimmung: Möglicherweise haben Sie verschiedene Anzeigen, die mit Ihren übereinstimmen.
• Die Übereinstimmung wurde bestätigt: Jetzt müssen Sie Informationen bereitstellen, um zu beweisen, dass Sie der Eigentümer des gefundenen Elements sind.

2. Warum habe ich kein Match?

Mit Troov erhöhen Sie Ihre Chancen, Ihren Artikel zu finden, aber wir können niemals garantieren, dass wir ihn finden. Um sicherzustellen, dass Sie die Gewinnchancen zu Ihren Gunsten nutzen, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Troov-Bereich und stellen Sie sicher, dass Ihr Artikel:
Hat einen guten Status (verloren statt Troové)
Entweder in der richtigen Kategorie. Warnung: Zwei Objekte unterschiedlichen Typs können nicht übereinstimmen!
Entweder an einem Partnerstandort von Troov (siehe Liste)
Seien Sie geduldig, oft werden Gegenstände für verloren erklärt, bevor sie gefunden werden ⏰

3. Warum sprechen wir überhaupt Englisch?

Ein Match ist ein Match. Das Wort “Übereinstimmung” ist mit Dating-Sites aufgetaucht. Wenn Sie an dem Verständnis zweifeln, stellen Sie sich vor, dass ein verlorenes Objekt sein gefundenes Objekt finden muss, um content zu sein ❤

4. Ich habe den falschen Artikel gefunden. Was soll ich tun?

Wählen Sie einfach die Schaltfläche “Match abbrechen” und Sie erhalten wieder andere Ankündigungen, die Ihren entsprechen.

5. Ich habe versehentlich das richtige Spiel abgesagt. Was kann ich tun, um das Spiel zurückzubekommen?

Keine Panik, das sind Dinge, die passieren. Kontaktieren Sie uns, damit die großartigen Troov-Entwickler dieses Problem bald beheben können.

6. Ich habe Korrespondenz mit Objekten, die sich von meinen völlig unterscheiden. Ist das normal?

Stellen Sie sicher, dass Sie in der richtigen Kategorie für Ihren Artikel sind. Wenn Sie beispielsweise eine Jacke verloren haben, geben Sie sie unter Kleidung und Accessoires -> Mantel, Jacke ein. Wenn Sie es in “Andere Kleidung” eingeben, können Sie Überraschungen haben … 🤪

7. Wie kann ich sicher sein, dass ich den richtigen Artikel gefunden habe ??? !!!

Hier nimmt die Frage der Authentifizierung ihre volle Bedeutung an: Troovers validieren sie nur, wenn sie sicher sind, dass sie Ihr Objekt haben. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie alle Informationen bereitstellen, die den Zweifel beseitigen. Vertrauen Sie unseren Trooveurs 😉

8. Ich bin sicher, dass dies mein Thema ist, aber ich warte immer noch auf die Validierung meiner Authentifizierung. Kann ich dort hingehen?

Unsere Partner müssen möglicherweise in Spitzenzeiten viele Anfragen bearbeiten und Sie müssen geduldig sein. Wenn Sie ohne Validierung mit Troov reisen möchten, müssen die Mitarbeiter vor Ort entscheiden, ob Sie den Artikel an Sie zurücksenden oder nicht.