Hilfezentrum TROOV TON CRÉNEAU

Wie kann ich eine oder mehrere Reservierungen stornieren?

• Um Ihre Reservierung zu stornieren, gehen Sie direkt zu Ihrer Benutzeroberfläche, indem Sie sich hier mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Abbrechen”. Der Vorgang wird automatisch ausgeführt und benachrichtigt das Geschäft.
  

Welches Begleitdokument muss ich vorlegen, wenn ich im Geschäft ankomme?

• Um das Geschäft zu betreten, müssen Sie Ihren Personalausweis und die Bestätigungs-E-Mail mitbringen. Bereiten Sie es vor Ihrem Eintritt vor und stellen Sie die Helligkeit Ihres Telefons auf das Maximum ein, damit die Teams den QR-Code gut lesen können. Andernfalls können Sie diese E-Mail auch ausdrucken.
  Selbst wenn Sie eine Reservierung haben, hat die Einrichtung das Recht, Ihnen die Einreise zu verweigern

Kann sich jemand vorstellen?

• Dies ist eine Regel, die pro Geschäft definiert wird. Sie müssen sich also direkt an das Geschäft wenden, jedoch im Allgemeinen:
• Bei einem Ladenbesuch ist die Reservierung persönlich.
• Bei der Abholung / Klick & Abholung der Bestellung ist die Regel flexibler, wenn Sie die Terminbestätigung bei sich haben.
• Am einfachsten ist es, das Meeting abzusagen und ein anderes mit dem richtigen namen zu beginnen;)

Wenn ich online reserviere, habe ich Priorität?

• Nur die Einrichtung kann bestimmen, wer Vorrang hat. Auf der anderen Seite erlauben Sie dem Geschäft mit einer Reservierung, den Fluss und den Kundenverkehr zu antizipieren, sodass eine gute Chance besteht, dass Sie als Priorität behandelt werden;)

Haben Sie Prioritätswarteschlangen für ältere, schwangere Frauen…?

Es hängt alles davon ab, ob das Geschäft angegeben hat, dass es Prioritätswarteschlangen eingerichtet hat. Wenden Sie sich bei Fragen zur internen Organisation an das Geschäft.

Wie viel Zeit habe ich im ausgewählten Geschäft?

• Die im Geschäft zulässige Zeit kann in jedem Geschäft unterschiedlich sein und hängt vom angeforderten Service ab. Sie können die autorisierte Zeit in der Terminbuchungsoberfläche wie unten angegeben oder in der Bestätigungs-E-Mail identifizieren:
  

Wohin muss ich gehen, um den Laden zu betreten?

• Um das Geschäft zu betreten, müssen Sie zu der in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Adresse gehen.

Wem zeige ich meine Reservierung?

Sie müssen Ihre Reservierung dem Mitarbeiter am Ladeneingang oder einem Mitarbeiter, der sie im betreffenden Geschäft anfordert, vorlegen.