CENTRO ASSISTENZA TROOV TON CRÉNEAU

Come effettuare una prenotazione su Troov nella tua fascia oraria?

• Per effettuare una prenotazione non devi far altro che cliccare sul link di prenotazione condiviso da uno dei nostri partner e fissare il tuo appuntamento seguendo i passaggi: scelta del calendario (se il negozio offre diversi servizi su prenotazione come visita in negozio, click & collect, servizio post vendita, ecc.), scelta del numero di persone con cui si intende visitare il punto vendita e selezione della nicchia.
• Alcuni dei nostri partner possono aggiungere campi specifici del loro negozio o servizio (esempio: numero di prenotazione), ricordati di rispondere anche a loro!
• La durata autorizzata in negozio è indicata anche in questo modulo per informazioni.
  
• Quindi devi registrarti con il tuo nome, nome, email e una password attraverso la quale puoi trovare le tue prenotazioni nella tua interfaccia e cancellarle se necessario. Per accedere vai a questa pagina.

Come posso modificare l’ora e / o la data della mia prenotazione?

• La modifica non è possibile: devi cancellare la prenotazione ed effettuarne una nuova se, invece, non ti è possibile onorare il tuo appuntamento.
• Per cancellare la tua prenotazione, devi fare clic su “Cancellazione” nell’e-mail di conferma, accedere con la tua e-mail e password, quindi fare clic sul pulsante rosso “Annulla”.
  

Come cancellare la prenotazione?

• Per cancellare la tua prenotazione, devi fare clic su “Cancellazione” nell’e-mail di conferma, accedere con la tua e-mail e password, quindi fare clic sul pulsante rosso “Annulla”.
  

Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata cancellata dal negozio?

• In caso di cancellazione da parte del negozio, riceverai un’e-mail di cancellazione automatica. Ti invitiamo a controllare le tue e-mail e controllare lo SPAM in caso di dubbi. Ricordati di prenotare una nuova fascia oraria;)
• Puoi anche guardare direttamente nella tua interfaccia accedendo qui con la tua email e password, la prenotazione scomparirà se questo è il caso.

Posso venire con una o più persone? E come lo segnalo nella mia prenotazione?

• Puoi venire con un’altra persona se il negozio lo consente. È possibile identificare facilmente queste informazioni nella visualizzazione della prenotazione, è indicato il numero massimo di persone per prenotazione.
• Se hai selezionato una prenotazione per 3 persone, ti mostreremo gli slot dove c’è abbastanza spazio, quindi se vuoi assolutamente uno slot in negozio, non esitare a considerare le visite individuali
  

La mia prenotazione è personale?

• La tua prenotazione è personale e non può essere trasmessa. Se vuoi cambiare il nome cancella la tua prenotazione e prendine una nuova.

Posso accettare più prenotazioni contemporaneamente per località diverse?

• Puoi effettuare solo più prenotazioni nello stesso negozio facendo clic su “Aggiungi una nuova prenotazione in questo luogo” nel passaggio 2 della prenotazione.
  
• Fai attenzione perché alcuni negozi bloccano più prenotazioni in un lasso di tempo troppo breve, quindi potresti essere bloccato se, ad esempio, cerchi di prenotare in meno di 24 ore (esempio - questi tempi variano da un negozio all’altro) due slot di visita nella stesso negozio.

Come posso vedere altri servizi su prenotazione nel mio negozio

• Per vedere gli altri servizi offerti fissando un appuntamento, è sufficiente fare clic sull’elenco a discesa nel passaggio 1 della prenotazione: