CENTRO ASSISTENZA

1. Perché si deve pagare?

Alcuni dei nostri clienti applicano una tassa di restituzione. Ciò si spiega con il fatto che il processo di ricerca richiede una mobilitazione umana (recupero dell’oggetto, aggiunta dell’oggetto sulla piattaforma, autenticazione del proprietario, servizio clienti…) e logistica (messa in deposito, imballaggio e consegna dell’oggetto), al fine di restituire l’oggetto smarrito al suo proprietario. Questo genera un costo: è una parte di questa somma quella che siete invitati a pagare quando il vostro oggetto vi viene restituito.
Prendiamo molto seriamente questo tipo di situazioni e facciamo del nostro meglio per garantire che l’operazione venga effettuata il più rapidamente possibile.

2. Troov, è sempre a pagamento?

No, Troov è un servizio gratuito. Pagate solo in alcuni dei nostri luoghi partner e solo quando il vostro oggetto è stato trovato e vi trovate ormai in fase di restituzione. Ma non preoccupatevi, è indicato 😉