ЦЕНТР ПОМОЩИ

1. Что такое совпадение? Как это работает? ⚡

Существуют разные типы совпадений:

• Потенциальное совпадение: у вас могут быть разные предметы, которые могут соответствовать вашим
• Подтвержденное совпадение: настало время предоставить информацию, подтверждающую, что вы являетесь владельцем найденного предмета

2. Почему вы не получили ни одного совпадения?

С Troov вы максимально увеличиваете свои шансы найти свой предмет, но мы никогда не можем гарантировать, что найдем его. Чтобы получить удачу, зайдите в личный кабинет Troov и убедитесь, что ваш товар:
Имеет хороший статус (потерян вместо найденного)
Находится в правильной категории. Будьте осторожны, 2 позиции разных категорий не могут совпадать!
Находится в партнерском месте Троова (см. Лист)
Будьте терпеливы, часто сообщается, что объекты утеряны до того, как их найдут ⏰

3. Почему мы используем слово «матч»?

Слово “совпадение” появилось на сайтах знакомств. Если вы сомневаетесь в понимании, представьте, что утерянные вещи должны быть найдены счастливыми items

4. Вы получили совпадение с неправильным предметом, что вы должны сделать?

Просто нажмите кнопку “Отменить совпадение”, после чего появятся другие элементы, соответствующие вашему.

5. Вы случайно отменили правильный матч, как его восстановить?

Не паникуйте, это может случиться. Свяжитесь с нами быстро, чтобы великие разработчики Troov решили эту проблему.

6. У вас есть совпадения с предметами, сильно отличающимися от ваших. Это нормально?

Убедитесь, что вы находитесь в правильной категории. Например, если вы потеряли пиджак, заполните его в «Одежда и аксессуары» -> «Пальто, пиджак». Если вы укажете «Другая одежда», у вас могут быть сюрпризы … 🤪

7. Как вы можете быть уверены, что получили совпадение с нужным предметом ??? !!!

Именно в этой ситуации имеет смысл вопрос об аутентификации: человек, который обнаружил предмет, проверит его только тогда, когда он / она будет уверен, что он удержит ваш предмет. Вот почему важно, чтобы вы предоставили всю информацию, подтверждающую ваше право собственности. Доверьтесь нашим партнерам😉

8. Вы уверены, что это ваш товар, но вы все еще ожидаете подтверждения вашего вопроса об аутентификации от партнера. Можете ли вы перейти непосредственно к потерянному и найденному офису?

Возможно, нашим партнерам придется обрабатывать много запросов в периоды пиковой нагрузки, и вам нужно набраться терпения. Если вы решите переехать без проверки на Troov, вам придется решить, возвращать товар или нет