ЦЕНТР ПОМОЩИ
Иск
1. Что такое претензия? 🤔
Претензия - это запись о потерянном или найденном предмете. Чем более подробным он является, тем больше вероятность того, что он приведет к положительному результату.
- напишите свой адрес и выберите один из вариантов, предлагаемых Google Map
- Выберите соответствующие местоположения партнеров
- Выберите дату потери
- Выберите категорию потерянного предмета: выберите правильный, потому что это будет решающим для матча, который мы найдем
- загрузить фотографию (необязательно, но настоятельно рекомендуется)
- Опишите ваш предмет как можно точнее
- Добавить вопрос об аутентификации и ответить на него, чтобы доказать, что вы являетесь владельцем (в противном случае вы можете заполнить его позже)
Затем вам нужно создать учетную запись, чтобы отслеживать статус вашей заявки
2. У кого есть доступ к вашей претензии?
Доступ к вашей заявке на потерянную вещь имеют только те люди, которые соответствуют 3 критериям: 🤓
- Они зарегистрировали свой товар на сайте Troov
- Они объявили предмет, найденный в соседнем месте (например, аэропорт Ниццы)
- Они объявили элемент типа категории как вы (например, паспорт)
3. Правильно ли загружено ваше заявление в нашу базу данных?
Как только ваша заявка будет в сети, вы получите приветственное письмо
Если у вас есть сомнения, подключитесь к своему интерфейсу, чтобы найти свою заявку
4. Кто использует Troov?
Troov - это решение для тех, кто нашел или потерял предмет
Любой может добавить элемент в Troov
Кроме того, Troov работает со многими профессиональными бюро находок
5. Что делать, если вы что-то потеряли в месте, которое (пока) не является партнером Troov?
Это не означает, что его нельзя найти на Troov, но вы сможете найти только найденные предметы, добавленные отдельными лицами
Кроме того, свяжитесь напрямую с местом, где вы потеряли свой товар
Не стесняйтесь просить их работать с нами!
6. Как вы можете быть уверены, что ваш предмет найден?
К сожалению, мы не можем гарантировать, что ваш предмет будет найден: все зависит от доброты и честности человека, который его найдет. Также часто случается, что люди полагают, что что-то потеряли в определенном месте (например, в аэропорту) и действительно находят это где-то еще (например, в своей машине)
7. Вам понравился ваш опыт с Troov, где вы можете поделиться им?
Мы очень рады, что помогли вам, и чтобы поделиться своими отзывами, вы можете подключиться к своему интерфейсу и оставить комментарий
Вы также можете сообщить об этом, оставив отзыв на Facebook или Google
Чем больше вы будете говорить вокруг себя, тем больше будет распространяться рефлекс Троува: решать вам 🤗
8. Я не могу создать свою учетную запись. Почему? \ П
При заполнении местоположения потери обязательно выберите предложенное местоположение из списка ниже, чтобы адрес был в формате Google Map
9. Что это за вопрос аутентификации?
Вопрос аутентификации позволяет доказать, что вы являетесь владельцем найденного предмета тому, кто его держит. Вы можете сообщить об этом при заполнении заявки или при подтверждении соответствия
10. Как вы можете быть уверены, что тщательно выбрали свой вопрос аутентификации?
Задайте вопрос, на который может ответить только вы, владелец найденного объекта. Благодаря этому вопросу человек, который нашел предмет, больше не будет сомневаться в вашей добросовестности
Например, если это сумка или кошелек, спросите, каково его содержимое, каково его состояние износа, функционал ли застежка-молния … Для каждого типа объекта предлагаются вопросы, поэтому не паникуйте 😉
11. Вы потеряли сумку с разными предметами: паспорт, CB, кошелек … Как подать заявку?
Начните с заполнения заявки на каждый предмет, находящийся в сумке (паспорт, кошелек, кредитная карта …), затем подайте заявку на контейнер (сумку)
Когда вы добавляете сумку, используйте кнопку «Связанные предметы» внизу формы
12. Что такое ссылочный номер
Ссылочный номер поможет нашим партнерам и команде Troov легко идентифицировать вашу претензию
Используйте его во всех ваших общениях с Troov или партнером
13. Почему потерянный ссылочный номер отличается от найденного ссылочного номера?
Каждый элемент имеет ссылку при заполнении заявки, потерян или найден. Матч позволяет затем примирить 2 пункта: это свадьба из 2 ссылок! ❤ \ п
14. Как вы можете отредактировать заявку?
Чтобы изменить претензию, войдите в свою учетную запись и затем:
На главной вкладке или на вкладке “Мои элементы” щелкните элемент, чтобы изменить его
Нажмите “Изменить”
15. Категория предмета, который вы ищете, не указана. Что вы должны сделать?
Троов управляет большим количеством итераций