帮助中心

1.为什么需要付款？

我们的一些合作伙伴会收取恢复费。 这可以通过以下事实来解释：搜索过程需要动员人员（以恢复您的物品，在平台上添加您的物品，验证所有者，客户服务…）和物流（您的物品的存储，包装和交付）， 为了将丢失的财产归还给其所有者。 这会产生费用：退还财产时，您需要支付一部分费用。
我们非常重视此类问题，并尽一切努力确保我们尽快给您答复。

2.是否总是需要向Troov付费？

不，Troov是一项免费服务。 您仅在几个合作伙伴位置付款，并且仅在找到您的商品时付款。 不用担心，在付费服务中总是会显示该信息。