帮助中心
恢复/交付
1.我们如何选择退货模式？
身份验证过程结束后，您会收到信息以从存储位置取回该项目。我们的一些合作伙伴还提供送货服务。
当您决定交货时，我们的合作伙伴Tripperty将接管您。如果在当前页面上找不到关于交货的问题的答案，请直接向Tripperty询问。
2.您应该携带什么来恢复物品？
在进入存放物品的地方之前，请记住带上ID和找到的参考号：您可以在Troov确认电子邮件中找到它，或者重新连接到您的帐户，进入“我的匹配项”标签，然后选择正确的项目。您将在此页面顶部看到找到的参考编号，我们的合作伙伴已在该编号下注册了您的商品
而且…别忘了尊重我们合作伙伴提供的信息！
3.您可以代理他人来恢复您的物品吗？
是的，就像选举一样，如果您不能来拿到您的物品，可以做出授权书
身份验证通过后，您必须在比赛界面（“我的比赛”标签中）使用“让别人捡起我的物品”按钮：记住填写将捡起您的物品的人的姓名对象。指定人员必须提供其ID和找到的参考号（可在您的电子邮件中或当前匹配项中找到）。
4.在机场哪里可以取货？
尼斯机场：Safebag服务中心-2号航站楼-0楼-最近的登机口：A3，从早上6点至晚上11：15
马赛机场：Safebag-1号航站楼– A厅–出发区，从凌晨5点至晚上8点
5.什么是Tripperty？
Tripperty是我们出色的送货合作伙伴🚀如果您对送货有任何疑问，请[与他们联系]（mailto：[email protected]）
6.您选择来提货，但最后您想送货：如何更改退货方式？
连接到Troov个人帐户，然后连接到主页左侧的“我的匹配项”，您会在“组织归还”框的右上方找到一个指向“恢复交货”链接的按钮。
7.您想更改收货地址：在太迟之前怎么办？
尽快联系我们的交付合作伙伴Tripperty。
在邮件中，请不要忘记填写您的姓名，商品参考编号，商品类别，旧地址和新地址。 Tripperty可能会接受也可能不会接受您的请求，具体取决于包裹的阶段🤞
8.您不了解，您的匹配已经结束，您无法选择返回模式！
确保您没有单击“退货”。要检查它，请返回到比赛页面，如果底部有“不退货”按钮，则表示您需要激活此按钮。
9.您在Troov上发现了2件商品：是否可以购买一个包裹？
抱歉，暂时无法订购每件物品。我们正在与我们的交付合作伙伴合作，为未来提供解决方案
10.您无法交付您的物品：我该怎么办？
与我们的送货合作伙伴联系，并详细说明Tripperty，并详细说明您的物品类别，参考编号和送货地点。
11.您已经支付了恢复费，但我还没有收到付款确认：确认吗？
联系我们，我们将其发送给您
12.您已经支付了送货费，但没有收到确认：确认是否有效？
请与我们的交付合作伙伴Tripperty联系以接收它。
13.您尚未收到跟踪交货的链接，该怎么办？
请与我们的交付合作伙伴Tripperty联系以接收它。