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什么是火柴？
1.什么是火柴？它是如何工作的？ ⚡
有不同类型的匹配项：
- 潜在匹配项：您可以选择与您的项目相匹配的其他项目
- 经过验证的匹配项：现在该提供信息证明您是所找到商品的所有者
2.为什么您没有收到任何比赛信息？
使用Troov，您可以最大程度地找到您的商品，但我们无法保证会找到它。为确保您获得好运，请转至Troov个人帐户，并确保您的物品：
状态良好（丢失而不是找到）
在正确的类别中。请注意，不同类别的2件商品不符！
在Troov的合作伙伴位置（请参见清单）
请耐心等待，经常报告发现物体丢失之前发现它们
3.为什么我们使用“匹配”一词？
“匹配”一词已出现在约会网站中。如果您对理解有所怀疑，请想象丢失的物品必须找到快乐的物品❤
4.您的火柴搭配了错误的物品，该怎么办？
只需选择“取消匹配”按钮，其他与您匹配的项目就会出现。
5.您无意中取消了正确的比赛，如何恢复呢？
不要惊慌，它可能发生。快速与我们联系，以便Troov的优秀开发人员解决此问题。
6.您所匹配的商品与您的商品完全不同。正常吗？
确保您在正确的类别中。例如，如果您丢失了一件夹克，请在“服装和配件”->“外套，夹克”中填写。如果您将其填入“其他衣服”中，可能会感到惊讶…🤪
7.如何确定您与正确的商品相匹配？
在这种情况下，身份验证问题才有意义：找到该物品的人只有在确定要保管您的物品时才会对其进行验证。这就是为什么提供所有证明您所有权的信息很重要。相信我们的合作伙伴😉
8.您可以确定它是您的物品，但是您仍在等待合作伙伴对身份验证问题的验证。您可以直接去失物招领处吗？
在高峰时段，我们的合作伙伴可能需要处理很多请求，因此您必须耐心等待。如果您决定在Troov上未经验证就搬走，则由工作人员决定是否退还该物品