CENTRO DE AYUDA
¿Qué es Troov?
1. Todo comienza con una DECLARACIÓN ✔
- Los usuarios reportan su artículo perdido a través del formulario disponible aquí
- Los profesionales consultan los anuncios y añaden los objetos encontrados en su lugar\n
2. La SÚPER CALCULADORA de Troov toma el relevo ! 🛸
- Si se identifica una compatibilidad en la base de datos entre un objeto perdido y un objeto encontrado, hay un match y usted sera notificado inmediatamente !
- En caso contrario, tenga paciencia, puede que pase un poco de tiempo antes de que se encuentren los objetos\n
3. GENIAL, acaba de recibir “UN MATCH” ! ⚡
- Se le pide entonces que proponga una pregunta y una respuesta que contenga información que sólo usted conoce para verificar con certeza que el objeto encontrado es suyo
- En cuanto la pregunta le autentifique como propietario, usted recibirá toda la información necesaria para organizar la devolución según lo establecido por el lugar.
- Si su pregunta de autenticación no es concluyente, el match se cancela y se vuelve a la etapa anterior
- Desafortunadamente, también sucede que los objetos permanecen indetectables…\n
4. Si afortunadamente usted es el propietario de un objeto encontrado, el lugar organizará la devolución del objeto 🚚
- Entrega física (servicio gratuito o de pago, en función de la ubicación) según la información que recibirá en la interfaz del match
- Algunos lugares también permiten la entrega (servicio de pago), puede organizarlo directamente en su interfaz de match con nuestro partner Tripperty.