CENTRO DE AYUDA TROOV TON CRÉNEAU

¿Cómo cancelar una o más reservas?

• Para cancelar su reserva, vaya directamente a su interfaz iniciando sesión aquí con su correo electrónico y contraseña. Presione el botón “Cancelar”. La operación se hará de forma automática y avisará a la tienda.
  

¿Qué documento justificativo debo presentar al llegar a la tienda?

• Para ingresar a la tienda, debe traer su cédula de identidad y el correo electrónico de confirmación. Prepáralo antes de tu entrada y configura el brillo de tu teléfono al máximo para una buena lectura del código QR por parte de los equipos. De lo contrario, también puede imprimir este correo electrónico.
  Incluso si tiene una reserva, el establecimiento tiene derecho a denegarle la entrada.

¿Alguien puede presentarse?

• Esta es una regla que se define por tienda, por lo que debe comunicarse directamente con la tienda, sin embargo en general:
• En una visita a la tienda, la reserva es personal.
• En la recogida de pedidos / hacer clic y recoger, la regla es más flexible si tiene la confirmación de la cita con usted.
• La forma más sencilla es cancelar la reunión y comenzar otra con el nombre correcto;)

Si j’effectue ma réservation en ligne, suis-je prioritaire ?

• Seul l’établissement pourra déterminer qui sera prioritaire. En revanche avec une réservation vous permettez à la boutique d’anticiper le flux et le trafic client donc il y a de grandes chances que vous soyez traité en priorité ;)

¿Tienes colas prioritarias para ancianos, mujeres embarazadas…?

Todo depende de si la tienda ha indicado que ha configurado colas de prioridad. Comuníquese con la tienda para cualquier pregunta relacionada con su organización interna.

¿Cuánto tiempo tengo en la tienda seleccionada?

• El tiempo permitido en la tienda puede ser diferente en cada tienda y dependiendo del servicio solicitado. Puede identificar la hora autorizada en la interfaz de reserva de citas como se indica a continuación o en el correo electrónico de confirmación:
  

¿Adónde tengo que ir para entrar a la tienda?

• Para ingresar a la tienda, debe dirigirse a la dirección que figura en el correo electrónico de confirmación.

¿A quién le muestro mi reserva?

Debe mostrar su reserva al empleado en la entrada de la tienda o a cualquier empleado que la solicite en la tienda correspondiente.