CENTRO DE AYUDA TROOV TON CRÉNEAU

¿Cómo hacer una reserva en Troov su franja horaria?

• Para realizar una reserva, solo tiene que hacer clic en el enlace de reserva compartido por uno de nuestros socios y concertar su cita siguiendo los pasos: elección de calendario (si la tienda ofrece varios servicios mediante reserva como visita a tienda, click & collect, servicio postventa, etc.), elección del número de personas con las que planea visitar la tienda y selección del nicho.
• Algunos de nuestros socios pueden agregar campos específicos para su tienda o servicio (ejemplo: número de reserva), ¡recuerde responderlos también!
• La duración autorizada en la tienda también se indica en este formulario a título informativo.
  
• Luego debes registrarte con tu nombre, nombre, correo electrónico y una contraseña a través de la cual podrás encontrar tus reservas en tu interfaz y cancelarlas si es necesario. Para iniciar sesión, vaya a esta página.

¿Cómo puedo cambiar la hora y / o fecha de mi reserva?

• La modificación no es posible: debe cancelar la reserva y hacer una nueva si, sin embargo, no le es posible cumplir con su cita.
• Para cancelar su reserva, debe hacer clic en “Cancelación” en el correo electrónico de confirmación, iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña, luego hacer clic en el botón rojo “Cancelar”.
  

¿Cómo cancelar la reserva?

• Para cancelar su reserva, debe hacer clic en “Cancelación” en el correo electrónico de confirmación, iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña, luego hacer clic en el botón rojo “Cancelar”.
  

¿Cómo sé si la tienda ha cancelado mi reserva?

• En el caso de una cancelación en la tienda, recibirá un correo electrónico de cancelación automática. Lo invitamos a revisar sus correos electrónicos y revisar los SPAM si tiene alguna duda. Recuerde reservar una nueva franja horaria;)
• También puede buscar directamente en su interfaz iniciando sesión aquí con su correo electrónico y contraseña, la reserva desaparecerá si este es el caso.

¿Puedo ir con una o más personas? ¿Y cómo lo informo en mi reserva?

• Puedes venir con una persona adicional si la tienda lo permite. Puede identificar fácilmente esta información en la pantalla de reserva, se indica el número máximo de personas por reserva.
• Si ha seleccionado una reserva para 3 personas, le mostraremos los espacios donde hay suficiente espacio, por lo que si absolutamente desea un espacio en la tienda, no dude en considerar visitas individuales.
  

¿Mi reserva es personal?

• Su reserva es personal y no se puede transmitir. Si desea cambiar el nombre cancele su reserva y tome una nueva.

¿Puedo realizar varias reservas al mismo tiempo para diferentes ubicaciones?

• Solo puede realizar varias reservas en la misma tienda haciendo clic en “Agregar una nueva reserva en este lugar” en el paso 2 de su reserva.
  
• Tenga cuidado porque algunas tiendas bloquean varias reservas dentro de un período de tiempo demasiado corto, por lo que podría ser bloqueado si, por ejemplo, busca reservar en menos de 24 horas (ejemplo, estos tiempos varían de una tienda a otra) dos espacios de visita en el Misma tienda.

Cómo puedo ver otros servicios reservando en mi tienda

• Para ver los otros servicios que se ofrecen al hacer una cita, simplemente haga clic en la lista desplegable en el paso 1 de su reserva: