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CENTRO DE AYUDA

Protección de los datos personales

¿La plataforma Troov cumple con las regulaciones de protección de datos, y en particular con la RGPD?

Troov, como cualquier empresa que almacene los datos de los ciudadanos europeos, está obligada y concede la máxima importancia al respeto de las obligaciones de los datos personales. Por lo tanto, Troov ha implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales que están en línea en su plataforma. También se ha asegurado de que se ha establecido un procedimiento para permitir a los ciudadanos ejercer su derecho de objeción. Troov no retiene datos personales más allá del período de tiempo necesario. Troov sigue teniendo cuidado de obtener el consentimiento de los consumidores antes de cualquier transferencia de sus datos personales con fines de comercialización.

¿Cómo mantiene Troov el anonimato de los propietarios de objetos perdidos que aún no están registrados en su plataforma y que, por lo tanto, no han dado su consentimiento para el uso de sus datos personales?

El objetivo de Troov, así como el de aquellos que han perdido objetos, es hacer todo lo posible para ayudarles a encontrar sus pertenencias lo más rápido posible. Esto implica que algunos datos personales pueden ser procesados. Cuando la notificación de la pérdida se presenta a un tercero, Troov pide a éste que obtenga el consentimiento de la persona para el tratamiento de sus datos personales necesarios para el funcionamiento del instrumento de comparación (matching). Sin embargo, no todos los datos personales obtenidos se ponen en línea, algunos de ellos son almacenados por nuestros servidores sin ser publicados para preservar la protección de los datos personales. Lo mismo se aplica a los anuncios de objetos perdidos. No toda la información publicada es accesible en línea, especialmente la que contiene datos personales, y Troov llama la atención de los que publican anuncios sobre la importancia de no publicar ciertos datos sensibles.

¿Puede Troov acceder a los archivos de los clientes de sus partners?

Troov establece unas colaboraciones pero nunca recupera los archivos de los clientes. Si los datos de los clientes son útiles, entonces Troov desarrollará las API externas necesarias para consultar las bases de datos de los socios.

¿Comparte Troov los datos de los clientes con los partners?

Troov no comparte los datos de sus clientes con sus partners, excepto con el consentimiento de los clientes en cuestión.

¿Cómo respeta Troov los datos de los clientes al generar un lead?

Troov respeta la protección de los datos del cliente al no compartirlos con terceros sin el consentimiento del cliente. Troov ofrece a sus clientes alternativas para los objetos no localizados a tarifas rebajadas, los clientes pueden entonces elegir si quieren o no usar esta alternativa.