POLÍTICA DE PRIVACIDADE
      
Versão 09/08/2021
O objetivo desta política de confidencialidade é detalhar as condições sob as quais a empresa Troov SAS coleta, opera, armazena e protege os dados pessoais relativos aos usuários do site. https://www.troov.com (o “Site”) e, de forma mais geral, para detalhar a relação contratual entre a Troov e qualquer usuário do Site (a Internet).
O site https://www.troov.com é operado pela Troov SAS, uma empresa constituída sob a lei francesa registrada em Neuilly-Sur-Seine sob o número 834 337 370, e cuja sede está localizada em 110 bd Bineau, 92200 Neuilly-Sur-Seine (doravante “Troov” ou "nós ").
Agradecemos por ler esta Política de Privacidade atentamente, a fim de compreender totalmente o uso que será feito de seus dados pessoais ao utilizar o Site.
Nesta Política de Privacidade, a expressão “dados pessoais”, que pode ser abreviada como “dados pessoais”, tem o significado definido no artigo 4 do RGPD. Da mesma forma, todas as expressões que utilizamos e que são definidas pelo GDPR têm o significado que consta deste Regulamento.
Ao usar o Site, você concorda com a coleta e uso de seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.
Você nunca é obrigado a compartilhar seus dados pessoais, mas se você decidir não fazê-lo, podemos não ser capazes de lhe fornecer alguns serviços.
Nós nos reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, caso em que uma versão corrigida da Política de Privacidade será publicada no Site.
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 09/08/2021.
1.Natureza, uso dos dados coletados e período de retenção
O controlador de dados é, na aceção do GDPR, a pessoa que determina os meios e objetivos do processamento. O processador é uma pessoa que processa dados pessoais em nome do controlador. Ele atua sob a autoridade do controlador e sob suas instruções.

Dependendo dos Dados Pessoais processados, a Troov pode atuar como Controlador de Dados ou como Subcontratado de seus clientes, profissionais.

Assim, a Troov é responsável pelo processamento dos dados pessoais dos usuários, coletados no contexto da criação e gestão da Conta do Usuário, sua navegação em nosso site e sua utilização dos serviços. Os profissionais que assinam os serviços da Troov podem ser controladores de dados, seja para os dados coletados por seus funcionários ou para os dados específicos (por exemplo: adição de um campo no formulário) que eles pedem à Troov para coletar. Em seu nome em conexão com o uso de seus serviços. Troov então atua como um Subcontratado.
1.1 Natureza dos dados coletados por Troov como controlador de dados
Como parte do uso do Site, Troov pode coletar as seguintes categorias de dados pessoais relativos aos usuários ou seus parentes para quem os usuários atuam:

Último nome
Primeiro nome
Endereço de email
Telefone
Foto do perfil do usuário
Dados de conexão (endereços IP, registros de eventos, etc.)
Para o seu serviço de marcação de consultas, endereço e designação dos locais visitados, bem como a data e hora da visita e os campos que terão sido adicionados pelo local parceiro de Troov (ex: número de encomenda)
Por seu serviço de gerenciamento de achados e perdidos:

oLista de objetos perdidos e / ou encontrados

oDescrição de itens perdidos e / ou encontrados (incluindo fotos)
Locais e data de perda / achado
Qualquer informação que o usuário do serviço possa desejar adicionar para facilitar a pesquisa

Os usuários da Internet podem desativar sua conta pessoal no Site a qualquer momento, mas a Troov pode então reter as informações necessárias para implementar seus direitos ou obrigações contratuais, cumprir suas obrigações legais ou regulamentares e / ou resolver uma disputa.

Nem os usuários, nem os clientes profissionais do Troov, nem as equipes do Troov devem inserir informações confidenciais dentro do significado do GDPR na plataforma do Troov.
Se você entrar em contato conosco, poderemos manter um registro dessa troca, seu nome e sobrenome e seu endereço de e-mail.

Podemos, por meio de cookies (veja abaixo) e / ou outras tecnologias semelhantes, manter as seguintes informações: dados relativos às suas visitas ao Site, incluindo o tipo e a versão do navegador da Internet que você está usando; o tipo, fabricante e modelo do equipamento de informática que você está usando; qualquer site do qual você acessou o Site; seu endereço IP; o sistema operacional do seu equipamento de informática; dados de tráfego; Dados de localização; weblogs e outros dados de comunicação, seja para nossos próprios fins de faturamento ou outros; e os recursos que você acessa.
Também podemos rastrear seu uso do Site por meio de cookies e / ou dispositivos de rastreamento semelhantes.
Finalmente, podemos monitorar e / ou gravar nossas comunicações com você, em qualquer canal, para fins de qualidade, treinamento, detecção de fraude ou conformidade.
1.2 Uso / propósitos
Os dados pessoais fornecidos pelos usuários da Internet podem ser usados ​​pela Troov para qualquer finalidade pela qual você tenha optado expressamente, bem como para as seguintes finalidades:



Objetivos - Por que são usados ​​dados pessoais?
Quais dados pessoais são usados?
Em que base legal os Dados Pessoais são processados?
Por quanto tempo os dados pessoais são mantidos?




Gerenciamento / autenticação / administração de contas de usuário TROOV
Para cada usuário: Nome, nome, número de telefone, endereço de e-mail, senha, dados de conexão
Necessário para a prestação de serviços de que o titular dos dados é parte ou para a execução de medidas pré-contratuais tomadas a pedido deste (aceitação dos T & C)
3 anos a partir da última consulta ou objeto compartilhado em caso de inatividade da Conta do Usuário OU até a solicitação de exclusão do Usuário.


Compartilhamento de um anúncio de item perdido / achado pelo usuário
Descrição do objeto (foto incluída), local e data da perda, história dos objetos e ações
Necessário para a prestação dos serviços de que o titular dos dados é parte ou para a execução de medidas pré-contratuais, tomadas a pedido deste (aceitação das Condições de Utilização)
3 anos a partir do último objeto compartilhado em caso de inatividade da conta do usuário OU até a solicitação de exclusão do usuário


Compartilhamento por usuários de uma solicitação de agendamento
Local da reunião, hora / dia, horário escolhido e quaisquer outras informações solicitadas pelo local, histórico de consultas
Necessário para a prestação dos serviços de que o titular dos dados é parte ou para a execução das medidas pré-contratuais tomadas a seu pedido (aceitação dos Termos de Utilização)
3 anos a partir da última consulta feita em caso de inatividade da Conta do Usuário OU até o pedido de exclusão do Usuário


Conduzindo pesquisas de marketing opcionais
Depende do objetivo da pesquisa (por exemplo, satisfação)
Consentimento
As respostas aos questionários são guardadas durante 4 semanas a partir do seu envio para Troov. No final deste período, os Dados Pessoais são anonimizados.


Prestação de informação aos utilizadores Troov (novo serviço, conselhos práticos, modificação de um serviço …)
Nome, nome, telefone, e-mail, histórico do objeto, compromisso
Interesse legítimo
Até a exclusão pelo usuário de sua conta Troov OU até oposição.


Uso do site / app Troov
Dados de conexão, endereços IP, equipamentos usados ​​
Interesse legítimo de Troov
Para registros de conexão: 6 meses a partir do último compromisso realizado ou objeto compartilhado. Para o endereço IP: 1 ano a partir do dia do registro


Prevenção de fraude / spam, otimização da experiência, maior segurança
Dados de conexão, endereços Ips, equipamentos utilizados
Interesse legítimo de Troov
Para registros de conexão: 6 meses a partir do último compromisso realizado ou objeto compartilhado. Para o endereço IP: 1 ano a partir do dia do registro


Suporte aos Usuários (resposta a uma pergunta formulada, senha esquecida, acompanhamento de entrega, etc.)
Nome, primeiro nome, telefone, e-mail, dados de ligação, endereços IP, equipamento utilizado, problema registado / detalhe fornecido, histórico de acções / objectos / compromissos
Interesse legítimo de Troov
3 anos a partir do pedido



Se necessário, podemos contatá-lo por e-mail, telefone, chat, SMS ou correio.
Além disso, nos reservamos o direito de usar seus dados uma vez anônimos, por exemplo, para produzir estatísticas ou relatórios sobre o uso de nossos Serviços.
2. Segurança de seus dados pessoais
Na Troov, sabemos que seus dados pessoais são valiosos e levamos a proteção de dados e a segurança em consideração ao projetar nossos serviços. Implementamos todas as medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança do processamento e a confidencialidade dos Dados Pessoais. Como tal, Troov toma todas as precauções necessárias, no que diz respeito à natureza dos Dados e aos riscos apresentados pelo processamento, a fim de preservar a sua segurança e, em particular, para evitar que sejam distorcidos, danificados ou que terceiros não autorizados tenham acesso para isso em particularatravés das seguintes precauções:

Presença de cláusulas de confidencialidade em todos os nossos contratos de serviço com pessoas singulares ou coletivas com acesso aos seus dados pessoais;
Acesso ao seu perfil protegido por nome de usuário e senha;
Dados pessoais armazenados em servidores seguros;
Criptografia de seus dados pessoais durante o transporte através do protocolo https.

Apesar dos nossos esforços, a transmissão de informações pela Internet nunca é totalmente segura, pelo que não podemos garantir a segurança dos seus dados pessoais, os quais são transmitidos por sua própria conta e risco.

Todos os dados do Troov são hospedados na União Europeia.
3. Comunicação de seus dados pessoais a terceiros
A Troov pode ser solicitada a divulgar seus dados pessoais em aplicação de uma lei, um regulamento ou em virtude de uma decisão de uma autoridade regulatória ou judicial competente. Em geral, comprometemo-nos a cumprir todas as normas legais que possam impedir, limitar ou regulamentar a divulgação de informações ou dados e, em particular, a cumprir a Lei nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa às TI, arquivos e liberdades e GDPR.
Como parte dos serviços prestados, também podemos ser solicitados a comunicar seus dados pessoais para:

Qualquer empresa do nosso grupo, sendo uma empresa do nosso grupo definida como uma empresa que controla a Troov, controlada pela Troov ou sob o mesmo controlo que a Troov na acepção do artigo L.233-3 do Código Comercial;
Nossos funcionários, agentes, parceiros e prestadores de serviços, como nossos anfitriões, como parte da prestação de serviços
Nossos clientes profissionais com os quais você se relaciona usando nossos serviços
Nossos parceiros de negócios, se você consentiu em ser contatado por eles para fins comerciais, esses parceiros podem ser clientes Troov, como aqueles com quem você mesmo esteve em contato (por exemplo, lojas visitadas por você que têm leads para usar nossos Serviços) ou outros profissionais que podem lhe oferecer bens ou serviços.

Por fim, no caso de participarmos de uma fusão, aquisição ou qualquer outra forma de transferência de ativos, comprometemo-nos a garantir a confidencialidade dos seus dados pessoais e a informá-lo antes de serem transferidos ou sujeitos a novas regras de confidencialidade.
4. Links para sites de terceiros
No caso de o Site conter links para sites de terceiros, estes seriam fornecidos apenas para fins informativos, sem a Troov garantir o seu conteúdo ou a sua disponibilidade. Além disso, a navegação nesses sites de terceiros estaria sujeita às condições de uso e à política de confidencialidade dos referidos sites de terceiros, e a Troov não pode ser responsabilizada pelo destino dos dados pessoais que o usuário da Internet possa ser obrigado a comunicar a referidos sites de terceiros.
5. Seus direitos
De acordo com o GDPR, você tem vários direitos relacionados à coleta e ao processamento de seus dados pessoais.
5.1 Direito à informação
Você tem o direito de ser informado sobre a coleta e uso de seus dados pessoais, que é o objetivo desta Política de Privacidade.
5.2 Direitos de acesso
Você tem o direito de acessar os dados pessoais que possamos manter sobre você. A fim de exercer este direito para dados pessoais não disponíveis diretamente quando você faz login em sua conta no Site, você deve:

Faça este pedido por escrito;
Anexar prova de identidade e endereço; e
Especifique os dados pessoais aos quais deseja ter acesso.

5.3 Direito de retificação
Você tem o direito de que os dados pessoais que mantemos sobre você sejam retificados, se estiverem imprecisos ou incompletos. Para exercer este direito para dados pessoais que não podem ser alterados diretamente quando você faz login em sua conta no Site, você precisará:

Faça este pedido por escrito;
Anexar prova de identidade e endereço; e
Especifique os dados pessoais que deseja retificar.

5.4 Direito de apagar ou direito a ser esquecido
Em alguns casos, você tem o direito de solicitar o apagamento de seus dados pessoais quando não houver uma razão imperiosa para continuar o processamento.
No entanto, esse direito não é absoluto e só se aplica nas seguintes situações:

Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários para o cumprimento dos fins para os quais foram inicialmente recolhidos ou processados;
Quando os dados pessoais forem coletados e processados ​​com base em seu consentimento e você decidir retirar esse consentimento;
Quando o tratamento se baseia em interesses legítimos e deixou de existir um interesse legítimo que justifique a continuação do tratamento;
Quando os dados pessoais são processados ​​para fins de marketing direto e você se opõe a esse processamento;
Quando os dados pessoais são processados ​​ilegalmente;
Quando precisamos realizar tal apagamento para cumprir uma obrigação legal; Onde
Quando os dados pessoais foram processados ​​para fornecer serviços da sociedade da informação a uma criança.

Caso este direito de apagamento se aplique, você deve fazer o seguinte para exercer esse direito:

Faça este pedido por escrito;
Anexar prova de identidade e endereço; e
Especifique os dados pessoais que você deseja que apagemos.

5.5 Direito de restringir o processamento
Você tem o direito de bloquear ou excluir o processamento de seus dados pessoais para o futuro, sob certas condições descritas no Artigo 18 do RGPD.
Para exercer esse direito, você deve:

Faça este pedido por escrito;
Anexar prova de identidade e endereço; e
Especifique os dados pessoais ou o processamento que deseja restringir.

5.6 Direito à portabilidade de seus dados pessoais
Você tem o direito de obter e reutilizar os dados pessoais que mantemos sobre você, para fins pessoais para diferentes serviços.
Para exercer esse direito, você deve:

Faça este pedido por escrito;
Anexar prova de identidade e endereço; e
Especifique os dados pessoais que deseja transferir.

5.7 Direito de contestar
Você tem o direito de se opor a:

Processamento com base em interesses legítimos ou no desempenho de uma tarefa de interesse público / no exercício da autoridade pública (incluindo para definição de perfis);
Marketing direto (inclusive para criação de perfil); Onde
Processamento para fins de pesquisa científica, histórica ou estatística.
Para exercer esse direito, você deve:
Faça este pedido por escrito;
Anexar prova de identidade e endereço; e
Especifique o tratamento ao qual deseja se opor.

6. Modificação desta Política de Privacidade
Quaisquer alterações que possamos precisar fazer em nossa Política de Privacidade serão publicadas nesta página e podem, se aplicável, ser notificadas a você por e-mail.
É sua responsabilidade revisar regularmente nossa Política de Privacidade para garantir que você conhece sua versão mais recente, pois esta é a versão mais recente disponível desta Política de Privacidade que se aplica cada vez que você acessa o Site.
7. Contato
Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou para exercer qualquer um de seus direitos descritos no Artigo 5 acima, entre em contato conosco por e-mail em contact.rgpd@troov.com .
8.Cookies
Quando você interage com o Site, fazemos todo o possível para tornar essa experiência fácil e agradável. Para tanto, quando você navega no Site, um servidor web envia um cookie ou outra ferramenta semelhante ao seu computador.
Cookies são pequenos pedaços de informação que são enviados ao seu equipamento de computador quando você navega em um site e armazena nesse equipamento. Alguns cookies que usamos duram apenas durante sua sessão na web e expiram quando você fecha o navegador. Outros cookies são usados ​​para lembrá-lo quando você retornar ao Site e durar mais tempo.
No entanto e de acordo com as recomendações da CNIL, o período máximo de retenção de cookies é de no máximo 13 meses após o seu primeiro depósito no terminal do internauta, assim como o prazo de validade do consentimento do internauta para a utilização desses cookies . A vida útil dos cookies não é estendida a cada visita. O consentimento do internauta deve, portanto, ser renovado ao final deste período.
Usamos cookies e / ou outras ferramentas semelhantes (como códigos de pixel ou IDs no aplicativo) para os seguintes fins:
8.1 Cookies estritamente necessários

Permitir que você navegue no Site;
Gerencie sua sessão de login para que você possa mover-se facilmente de uma página para outra no Site e que suas solicitações de página sejam carregadas sem problemas e com segurança.

8.2 Qualidade

Colete informações estatísticas anônimas sobre o uso do Site (incluindo o tempo gasto no Site) e de onde você vem no Site, a fim de melhorá-lo e saber quais partes e funções do Site são mais populares entre os usuários da Internet ;
Lembre-se de que você já visitou o Site. Isso nos permite identificar o número de visitantes únicos que recebemos e garantir que temos capacidade suficiente para o número de usuários da Internet que recebemos.

8.3 Recursos
Descubra se você já visitou o Site antes;
Faça login automaticamente em sua conta no Site depois de fazer login anteriormente;
Prevenir e detectar possíveis fraudes;
Personalize elementos do layout e / ou conteúdo do Site para melhorar sua experiência.

8.4 Outros

Realize pesquisas e análises estatísticas em relação à sua navegação no Site.
Podemos armazenar informações sobre você usando cookies que podemos acessar quando você retornar ao Site.
Os cookies geralmente não contêm dados pessoais, mas podem incluir o tipo e a versão do navegador da Internet que você está usando, o tipo, o fabricante e o modelo do equipamento de computador que você está usando, o site de onde você veio e o seu IP endereço, o sistema operacional do seu equipamento de computador e informações relacionadas à sua conexão com a Internet.
Se você deseja excluir cookies que já estão em seu dispositivo, consulte as instruções de seu software de gerenciamento de arquivos para localizar o arquivo ou diretório que armazena os cookies.
Mais informações sobre exclusão ou controle de cookies estão disponíveis em https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser. Observe que, ao excluir nossos cookies ou desativá-los no futuro, você corre o risco de não conseguir acessar certas áreas ou recursos do Site.
Trabalhamos com vários provedores de serviços externos que também podem publicar cookies no Site, como:
Google Analytics;
Google AdWords; e
Mapas do Google

Esta lista pode mudar no futuro, caso em que esta Política de Privacidade será atualizada em conformidade.

Esses provedores de serviços externos são responsáveis ​​pelos cookies que postam no Site e, para obter mais informações sobre esses cookies, você deve consultar suas políticas de privacidade específicas: www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
CONTATE-NOS
Qualquer usuário tem a oportunidade de responder a perguntas ou reclamações sobre a conformidade da Troov com esta Política, ou para fornecer à Troov recomendações ou comentários com o objetivo de melhorar a qualidade desta Política, o usuário pode entrar em contato com a Troov por escrito para o seguinte endereço: Troov 110 boulevard Bineau 92 200 Neuilly-sur-Seine ou para o endereço de e-mail: contact.rgpd@troov.com