SERVICE DES OBJETS TROUVÉS

Nouveau ! ! !

A compter du 1er septembre 2025, faites-vous livrer votre objet perdu et retrouvé (hors objet volumineux : exemple - grandes valises, vélos, trottinettes, poussettes, téléviseurs,…)

Comment ça fonctionne ?

1. Déclarez la perte de votre objet via cette plateforme

2. Si un objet correspondant est retrouvé, vous recevrez un e-mail vous invitant à prouver que vous en êtes le propriétaire.

3. Une fois l’objet identifié comme étant le vôtre, vous aurez la possibilité d’opter pour la livraison à domicile (tarif de l’expédition fonction de la taille et du poids de l’objet disponible dans les CGVU de la plateforme TROOV).

Vous avez toujours la possibilité de venir chercher l’objet au P+R Rotonde (gratuit).

J’ai perdu un objet sur le réseau CTS. Comment procéder ?

1. Déclarez la perte de votre objet via notre plateforme en ligne en cliquant sur le bouton dédié

2. Un mail vous sera envoyé si un objet similaire au vôtre est retrouvé. Vous devrez alors fournir toutes les informations nécessaires pour vous authentifier comme le propriétaire.

3. Vous pourrez ensuite récupérer votre objet à la CTS ou vous le faire livrer en suivant les instructions qui vous seront communiquées par e-mail.

Mon objet a été retrouvé, où puis-je le récupérer ?

Si votre objet perdu a été retrouvé et si vous n’optez pas pour sa livraison à votre domicile, il suffira de vous présenter au P+R Rotonde de la CTS, route d’Oberhausbergen à Strasbourg (accessible soit avec le tram A et D, station Rotonde soit avec le bus 17 ou 19. Le service des objets trouvés est ouvert du lundi au vendredi de 11h à 12h30 et de 13h30 à 18h (hors jours fériés).

J’ai perdu un objet sur le réseau CTS. Comment procéder ?

1. Déclarez la perte de votre objet via notre plateforme en ligne en cliquant sur le bouton dédié.
2. Un mail vous sera envoyé si un objet similaire au vôtre est retrouvé. Vous devrez alors fournir toutes les informations nécessaires pour vous authentifier comme le propriétaire.
3. Vous pourrez ensuite récupérer votre objet à la CTS en suivant les instructions qui vous seront communiquées par e-mail.

Mon objet a été retrouvé, où puis-je le récupérer ?

Si votre objet perdu a été retrouvé, il suffira de vous présenter au P+R Rotonde de la CTS, route d’Oberhausbergen à Strasbourg (accessible soit avec le tram A et D, station Rotonde soit avec le bus 17 ou 19 arrêt Rotonde). Le service des objets trouvés est ouvert du lundi au vendredi de 11h à 12h30 et de 13h30 à 18h (hors jours fériés).

Est-ce que quelqu’un peut chercher mon objet à ma place ?

Une tierce personne peut récupérer un objet vous appartenant. Elle devra présenter :

• sa pièce d’identité
• une procuration rédigée sur papier libre par le propriétaire de l’objet perdu
• une photocopie de la pièce d’identité (ou de la déclaration de perte) de la personne qui donne procuration.

J’ai perdu ma carte Badgéo solo sur le réseau CTS, est-il possible de la retrouver ?

Si vous avez perdu votre carte Badgéo solo, renseignez-vous auprès de notre agence commerciale située 9 place Saint-Pierre-le-Vieux à Strasbourg (tram B/F, station Alt Winmärik) et qui gère les cartes retrouvées.

Si votre carte n’a pas été retrouvée, une demande de duplicata devra être effectuée via l’Agence en ligne ou directement auprès d’un conseiller à l’agence commerciale.

Pour la réalisation du duplicata, munissez-vous de votre pièce d’identité, d’une photo récente et de 8€.