Centre d'aide TROOV TON CRÉNEAU

Comment être certain que mon rendez-vous a bien été pris en compte par le magasin ?

• Pour être certain que le magasin a bien pris en compte votre réservation consulter vos e-mails (SPAMs inclus), une validation vous a été envoyée ou connectez vous à votre espace en ligne disponible ici avec votre email et mot de passe pour voir si elle apparaît dans votre compte.
  

Est-ce que l’email Troov suffit pour justifier de mon déplacement auprès de la Police ?

• À aucun moment l’email de validation ne peut justifier auprès de la police votre déplacement.
  Vous devez télécharger directement votre attestation sur le site du gouvernement : https://media.interieur.gouv.fr/deplacement-covid-19/

Dois-je apporter une pièce d’identité le jour de ma réservation en magasin ?

• Nous vous invitons à vous présenter avec une carte d’identité afin d’être certain de pouvoir entrer en boutique.
• Préparez vous à présenter votre email de confirmation et le QR code avant votre arrivée en magasin