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1. Tout commence par une DÉCLARATION ✔

  • Les visiteurs déclarent leur objet perdu via le formulaire disponible ici
  • Les professionnels consultent les annonces et ajoutent les objets trouvés, dans leur lieu

2. Le SUPER-CALCULATEUR de Troov prend le relais ! 🛸

  • Si une correspondance est identifiée dans la base de données entre un objet perdu et un objet trouvé, ça match et vous êtes prévenu immédiatement !
  • Sinon soyez patient cela peut prendre un peu de temps avant que les objets soient retrouvés

3. Wow! vous venez de recevoir « UN MATCH » ! ⚡

  • On vous demande alors de proposer une question et une réponse contenant une information que vous êtes le seul à connaître pour vérifier en toute sécurité que l’objet trouvé est bien le vôtre
  • Dès que la question permet de vous authentifier comme le propriétaire, vous recevez toutes les informations pour organiser la restitution telle que prévue par le lieu
  • Si votre question d’authentification n’est pas concluante, le match est annulé et vous revenez à l’étape précédente
  • Il arrive malheureusement aussi que les objets restent introuvables…

4. Si vous êtes l’heureux propriétaire d’un objet retrouvé alors le lieu organise la restitution 🚚

  • Restitution physique (service gratuit ou payant selon le lieu), sur place selon les informations que vous allez recevoir dans votre interface de match
  • Certains lieux permettent également de se faire livrer (service payant), vous pouvez l’organiser directement dans votre interface de match avec notre partenaire Tripperty