Centre d'aide
C’EST QUOI TROOV ?
1. Tout commence par une DÉCLARATION ✔
- Les visiteurs déclarent leur objet perdu via le formulaire disponible ici
- Les professionnels consultent les annonces et ajoutent les objets trouvés, dans leur lieu
2. Le SUPER-CALCULATEUR de Troov prend le relais ! 🛸
- Si une correspondance est identifiée dans la base de données entre un objet perdu et un objet trouvé, ça match et vous êtes prévenu immédiatement !
- Sinon soyez patient cela peut prendre un peu de temps avant que les objets soient retrouvés
3. Wow! vous venez de recevoir « UN MATCH » ! ⚡
- On vous demande alors de proposer une question et une réponse contenant une information que vous êtes le seul à connaître pour vérifier en toute sécurité que l’objet trouvé est bien le vôtre
- Dès que la question permet de vous authentifier comme le propriétaire, vous recevez toutes les informations pour organiser la restitution telle que prévue par le lieu
- Si votre question d’authentification n’est pas concluante, le match est annulé et vous revenez à l’étape précédente
- Il arrive malheureusement aussi que les objets restent introuvables…
4. Si vous êtes l’heureux propriétaire d’un objet retrouvé alors le lieu organise la restitution 🚚
- Restitution physique (service gratuit ou payant selon le lieu), sur place selon les informations que vous allez recevoir dans votre interface de match
- Certains lieux permettent également de se faire livrer (service payant), vous pouvez l’organiser directement dans votre interface de match avec notre partenaire Tripperty