centro de ajuda

1. Qual é o anúncio? 🤔

Um anúncio é a listagem de um item encontrado ou perdido. Quanto mais detalhado for, mais provável é que leve a um resultado positivo.

• Escreva seu endereço e selecione uma das opções oferecidas pelo Google Map
• Selecione os locais de parceiros correspondentes
• Escolha a data da perda
• Selecione a categoria do item perdido: escolha a correta porque isso será decisivo para as correspondências que encontrarmos
• Faça upload de uma foto (opcional, mas altamente recomendado)
• Descreva seu objeto com a maior precisão possível
• Adicione uma pergunta de autenticação e responda para provar que você é o proprietário (caso contrário, você pode preenchê-la mais tarde)
  Em seguida, você é convidado a criar uma conta para acompanhar o andamento do status do seu anúncio

2. Quem pode ver seu anúncio?

Apenas as pessoas que atendem aos três critérios têm acesso ao seu anúncio de propriedade perdida: 🤓

• Eles estão registrados no site Troov
• Eles declararam que um objeto foi encontrado em um local próximo (por exemplo, aeroporto de Nice)
• Eles declararam um objeto do mesmo tipo que você (ex. Passaporte)

3. O seu anúncio está online?

Assim que seu anúncio estiver online, você receberá um e-mail de boas-vindas
Se você tiver alguma dúvida, conecte-se à sua interface para encontrar seu anúncio

4. Quem usa Troov?

Troov é uma solução para quem encontrou ou perdeu um item.
Qualquer pessoa pode adicionar um item ao Troov
Além disso, Troov trabalha com muitos escritórios profissionais de perdidos

5. E se você perder um item em um local que não seja parceiro de Troov?

Isso não significa que seja impossível encontrá-lo no Troov, mas você só conseguirá encontrar anúncios adicionados por indivíduos
Além disso, entre em contato diretamente com o local onde você perdeu seu item
Por favor, não hesite em pedir a eles que trabalhem conosco!

6. Como posso ter certeza de que meu item será encontrado?

Infelizmente, não podemos garantir que seu item será encontrado: tudo depende da gentileza e honestidade de quem o encontrar. Também acontece com muita frequência que as pessoas por trás de um anúncio perdido encontram seus itens em suas bolsas, em seus carros…

7. Adorei minha experiência com o Troov, onde posso falar sobre isso?

Estamos muito felizes por tê-lo ajudado e informado: faça login novamente em sua interface e deixe um comentário.
Você também pode informar as pessoas deixando um comentário no Facebook ou no Google
Quanto mais você fala sobre isso, mais o reflexo de Troov é colocado em prática: você decide 🤗

8. Não consigo criar meu anúncio. Por quê ?

Ao preencher o local da perda, certifique-se de selecionar um local sugerido na lista que aparece abaixo para que o endereço esteja no formato Google Maps

9. Qual é a questão de autenticação?

A pergunta de autenticação é usada para provar que você é o proprietário do objeto encontrado para aquele que o possui. Você pode inseri-lo ao postar o anúncio ou quando uma correspondência for validada.

10. Como escolher a pergunta de autenticação certa?

Faça uma pergunta que só você, o dono do objeto encontrado, possa responder. Graças a esta pergunta, quem encontrou o item não poderá mais duvidar de sua boa fé.
Por exemplo, se é uma bolsa ou uma bolsa, pergunte qual é o seu conteúdo, qual é o seu estado de desgaste, o zíper é funcional … Para cada tipo de objeto, você tem dúvidas proposto, então não entre em pânico 😉

11. Perdi uma bolsa com vários itens: meu passaporte, minha carteira com cartões de crédito. Como faço para publicar meu anúncio?

Primeiro faça um anúncio para cada item contido na sacola (passaporte, carteira, cartão de crédito …) e depois anuncie para o contêiner (sacola).
Ao adicionar a bolsa, use o botão “objetos vinculados” na parte inferior do formulário

12. Qual é o número de referência?

O número de referência é para ajudar nossos parceiros e a equipe Troov a encontrar sua lista entre todas as outras.
Use-o em todas as suas comunicações com Troov ou com o local do parceiro.

13. Por que o número de referência de um objeto encontrado é diferente do objeto perdido correspondente?

Cada item tem uma referência ao criar o anúncio, seja ele perdido ou encontrado. A combinação permite, então, reunir dois objetos: é o casamento de 2 referências! ❤

14. Como modifico meu anúncio?

Para modificar seu anúncio, faça login em seu espaço e:
Na guia principal ou na guia “Meus objetos”, clique no objeto a ser modificado
Clique em “Editar meu anúncio”

15. O tipo do meu item perdido não existe na sua lista, o que devo fazer?

Troov gerencia um grande número de objetos, se nada parecer corresponder ao seu objeto em todos os ícones de objeto, existe a categoria “Objeto não referenciado” na família de objetos “Diversos”.
No entanto, Troov não lida com todos os tipos de perdas, por exemplo, perder a cabeça, amor … talvez em breve! 🤣