centro de ajuda TROOV TON CRÉNEAU

Gerencie suas reservas como um chefe

Be antes de chegar

Como cancelar uma ou mais reservas?

• Para cancelar sua reserva, vá diretamente para sua interface fazendo login aqui com seu e-mail e senha. Pressione o botão “Cancelar”. A operação será feita automaticamente e notificará a loja.
  

Qual documento comprovativo devo apresentar ao chegar na loja?

• Para entrar na loja, você deve trazer sua carteira de identidade e o e-mail de confirmação. Prepare-o antes da sua entrada e ajuste o brilho do seu telefone ao máximo para uma boa leitura do código QR pelas equipes. Caso contrário, você também pode imprimir este e-mail.
  Mesmo que você tenha uma reserva, o estabelecimento tem o direito de recusar sua entrada

Alguém pode se apresentar?

• Esta é uma regra que é definida pela loja, portanto, você deve entrar em contato diretamente com a loja, porém em geral:
• Na visita à loja, a reserva é pessoal.
• Na retirada / clique e coleta do pedido, a regra é mais flexível se você tiver a confirmação do compromisso com você.
• A maneira mais fácil é cancelar a reunião e iniciar outra com o nome certo;)

Se eu fizer minha reserva online, eu tenho prioridade?

• Só o estabelecimento pode determinar quem terá prioridade. Por outro lado, com uma reserva, você permite que a loja antecipe o fluxo e o tráfego do cliente, então há uma boa chance de você ser tratado como uma prioridade;)

Vocês têm filas prioritárias para idosos, mulheres grávidas …?

Tudo depende se a loja indicou que configurou filas prioritárias. Entre em contato com a loja para quaisquer perguntas relacionadas à sua organização interna.

Quanto tempo eu tenho na loja selecionada?

• O tempo permitido na loja pode ser diferente em cada loja e dependendo do serviço solicitado. Você pode identificar o horário autorizado na interface de reserva de agendamento conforme indicado abaixo ou no e-mail de confirmação:
  

Onde devo ir para entrar na loja?

• Para entrar na loja, você deve ir ao endereço indicado no e-mail de confirmação.

A quem devo apresentar a minha reserva?

Você deve mostrar sua reserva ao funcionário na entrada da loja ou a qualquer funcionário que a solicite na loja em questão.