centro de ajuda TROOV TON CRÉNEAU

Como fazer uma reserva no Troov seu horário?

• Para fazer uma reserva, basta clicar no link de reserva partilhado por um dos nossos parceiros e marcar a sua consulta seguindo os passos: escolha do calendário (se a loja oferecer vários serviços por reserva como visita à loja, clique e recolha, serviço pós-venda, etc.), escolha do número de pessoas com quem pretende visitar a loja e escolha do slot.
• Alguns de nossos parceiros podem adicionar campos específicos para sua loja ou serviço (exemplo: número de reserva), lembre-se de respondê-los também!
• A duração autorizada na loja também é indicada neste formulário para informação.
  
• Em seguida, você deve se cadastrar com seu nome, primeiro nome, e-mail e uma senha através da qual poderá localizar suas reservas em sua interface e cancelá-las se necessário. Para entrar, vá para esta página.

Como posso alterar a hora e / ou data da minha reserva?

• Modificação não é possível: você deve cancelar a reserva e fazer uma nova se, entretanto, não for possível para você honrar seu compromisso.
• Para cancelar sua reserva, você deve clicar em “Cancelamento” no e-mail de confirmação, fazer o login com seu e-mail e senha e clicar no botão vermelho “Cancelar”.
  

Como cancelar a reserva?

• Para cancelar sua reserva, você deve clicar em “Cancelamento” no e-mail de confirmação, fazer o login com seu e-mail e senha e clicar no botão vermelho “Cancelar”.
  

Como posso saber se minha reserva foi cancelada pela loja?

• Em caso de cancelamento na loja, você receberá um e-mail de cancelamento automático. Convidamos você a verificar seus e-mails e verificar os SPAMs caso tenha alguma dúvida. Lembre-se de reservar um novo horário;)
• Você também pode olhar diretamente em sua interface fazendo login aqui com seu e-mail e senha, a reserva desaparecerá se for o caso.

Posso ir com uma ou mais pessoas? E como faço para informar na minha reserva?

• Você pode vir com uma pessoa adicional se a loja permitir. Pode identificar facilmente esta informação no ecrã de reservas, é indicado o número máximo de pessoas por reserva.
• Se você selecionou uma reserva para 3 pessoas, mostraremos os slots onde há espaço suficiente, então se você realmente deseja um slot na loja, não hesite em considerar visitas individuais
  

Minha reserva é pessoal?

• A sua reserva é pessoal e não pode ser transmitida. Se quiser mudar o nome, cancele sua reserva e inicie uma nova.

Posso aceitar várias reservas ao mesmo tempo para locais diferentes?

• Você só pode aceitar várias reservas na mesma loja clicando em “Adicionar uma nova reserva neste local” na etapa 2 da sua reserva.
  
• Tenha cuidado porque algumas lojas bloqueiam várias reservas dentro de um período de tempo muito curto, então você pode ser bloqueado se, por exemplo, procurar reservar em menos de 24 horas (por exemplo - esses tempos variam de uma loja para outra) dois slots de visita em na mesma loja.

Como posso ver outros serviços por reserva na minha loja

• Para ver os outros serviços oferecidos com o preço da marcação, basta clicar na lista suspensa na etapa 1 da sua reserva: